Hotelería Terminology Quiz

¿Qué se entiende por 'Reservas de habitaciones' en hotelería?

• Sistema de almacenamiento de alimentos en la cocina del hotel

• Método para reservar una mesa en el restaurante del hotel

• Proceso de cancelar una reserva de habitación en un hotel

• Proceso de solicitar y asegurar la disponibilidad de una habitación en un hotel para un período específico de tiempo.

¿Cuál es el proceso de 'Check-in ?

• El 'Check-in' implica reservar una habitación por teléfono

• El 'Check-out' implica dejar la habitación sin pagar

• El 'Check-in' implica dar la bienvenida al huesped con un coctel de cortesía y que el botones lo acompañe a la habitación

• El 'Check-in' implica registrarse en la recepción, proporcionar información personal y de pago, recibir la llave de la habitación y posiblemente firmar documentos.

¿Qué significa 'All suite' en la industria hotelera?

• Todas las habitaciones son suites

• Todas las habitaciones son dobles

• Todas las habitaciones son compartidas

• Todas las habitaciones son individuales

¿Qué son las 'Amenities' en un hotel?

• Normas de seguridad en caso de emergencia en el hotel

• Platos típicos de la región donde se encuentra el hotel

• Unidades de medida utilizadas en la hotelería

• Servicios o comodidades adicionales ofrecidos a los huéspedes.

¿A qué se refiere 'Arrival time' en un hotel?

• Tiempo de espera en la recepción del hotel.

• Hora de llegada de los huéspedes al hotel para registrarse.

• Hora de salida de los huéspedes del hotel.

• Hora de llegada de los empleados al hotel.

¿Cuál es la función del 'Back office' en un hotel?

• Gestión de reservas y check-in de clientes

• Gestión de tareas administrativas y de gestión no relacionadas con la atención al cliente.

• Organización de actividades de entretenimiento en el hotel

• Preparación de alimentos para los huéspedes

¿Qué servicios se ofrecen en un 'Business center' de un hotel?

• Servicio de lavandería y tintorería

• Alquiler de bicicletas y patinetes

• Acceso a computadoras, impresoras, fax, escáneres, servicio de fotocopias, conexión a internet de alta velocidad, y salas de reuniones equipadas.

• Reserva de Tures dentro de la ciudad o el espacio geogáfico

¿Cómo se clasifican las habitaciones en función de su 'Categoría'?

• Premium

• Estándar, Superior, Deluxe, Suite, etc.

• Ultra

• Básico

• Económico

¿Qué es el 'Room Service' en un hotel?

• Es un servicio de entrega de alimentos y bebidas a la habitación del huésped.

• Es un servicio de alquiler de coches

• Es un servicio de limpieza de habitaciones

• Es un servicio de entretenimiento nocturno

¿Qué se debe hacer durante el proceso de 'Check-in' en un hotel?

• Cantar una canción

• Hacer una reverencia

• Presentar identificación, proporcionar información de contacto, pagar si es necesario, recibir llave de la habitación

• Contar un chiste