Satisfaction au travail et management

Font partie des besoins recensés par A. Maslow dans sa célèbre pyramide :

• le besoin de sécurité

• le besoin de performance

• le besoin d'estime

• le besoin d'accomplissement personnel

Les deux catégories de facteurs sources de satisfaction au travail retenues par F. Herzberg sont :

• les facteurs de satisfaction

• les facteurs d'hygiène

• les facteurs de motivation

• les facteurs d'implication

Les millennials apprécient :

• le travail collaboratif

• la hiérarchie et les règles strictes

• la confiance et la reconnaissance qu'on leur accorde

• la monotonie des tâches et des projets qui leur sont confiés

Le bien-être au travail peut être amélioré grâce à :

• un management participatif

• un management bienveillant

• un cadre de travail confortable (salles de détente, etc.)

• un management exempt de toute discrimination

Pour susciter l'engagement de ses salariés, l'entreprise doit désormais :

• privilégier les relations verticales, de nature hiérarchique

• privilégier les relations transversales, de nature coopérative

• veiller à ce que tous les salariés se conforment aux contraintes organisationnelles

• s'adapter aux besoins exprimés par les salariés

La manager aujourd'hui doit :

• être un chef

• être un guide

• être autoritaire

• être à l'écoute des salariés

Des salariés plus satisfaits au travail, c'est le plus souvent :

• une performance globale accrue

• des tensions sociales plus fortes

• un taux d'absentéisme en baisse

• des coûts supplémentaires importants

L'intelligence collective :

• s'exprime lorsque le travail est collaboratif et améliore souvent la performance globale

• s'exprime lorsque le travail est collaboratif, mais n'améliore pas la performance globale

• s'exprime lorsque le travail est cloisonné, ce qui améliore souvent la performance globale

• s'exprime lorsque le travail est cloisonné et n'améliore que rarement la performance globale

Le management intergénérationnel, c'est faire en sorte que :

• les attentes de la jeune génération soient privilégiées, parfois au détriment des séniors

• les attentes des séniors soient privilégiées, parfois au détriment de la jeune génération

• les attentes de tous les salariés soient systématiquement satisfaites, quel qu'en soit le coût

• les attentes de chaque salarié soient considérées pour ensuite réaliser les arbitrages opportuns