Calidad en Sistemas de Gestión

Calidad en Sistemas de Gestión

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16 Qs

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12 Qs

Calidad en Sistemas de Gestión

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Assessment

Quiz

Specialty

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Easy

Created by

Alicia Mejía

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16 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es una auditoría de calidad?

Una auditoría de calidad es un proceso aleatorio para evaluar la calidad de un servicio

Una auditoría de calidad es un proceso informal para evaluar la calidad de un proceso

Una auditoría de calidad es un proceso subjetivo para evaluar la calidad de un producto

Una auditoría de calidad es un proceso sistemático y objetivo para evaluar si las actividades y resultados cumplen con los estándares de calidad establecidos.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo principal de la mejora continua en un sistema de gestión de calidad?

Optimizar los procesos y procedimientos de la organización de manera constante para lograr una mayor eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.

Ignorar por completo las necesidades del cliente

Detener cualquier tipo de mejora en la organización

Reducir la calidad de los productos y servicios

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Por qué es importante el control de calidad en una organización?

El control de calidad es importante para garantizar que los productos o servicios cumplan con los estándares establecidos, mejorar la satisfacción del cliente, reducir costos por retrabajos y aumentar la eficiencia operativa.

El control de calidad no es importante en una organización

El control de calidad solo aumenta los costos operativos

El control de calidad no tiene impacto en la satisfacción del cliente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué elementos deben incluirse en la documentación de procesos de calidad?

Temas de conversación, canciones populares, lugares turísticos

Lista de compras, horarios de trabajo, colores favoritos

Recetas de cocina, películas favoritas, nombres de mascotas

Descripción detallada de los procesos, roles y responsabilidades, criterios de calidad, procedimientos, indicadores de desempeño y registros.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el papel de un auditor de calidad en una empresa?

Supervisar la gestión de recursos humanos

Realizar tareas administrativas sin relación con la calidad

Diseñar estrategias de marketing

Asegurar que los procesos y productos cumplen con los estándares de calidad establecidos.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué herramientas se utilizan comúnmente para la mejora continua en la calidad?

Matriz FODA, Análisis de Benchmarking, Diagrama de Gantt

Encuestas de satisfacción, Análisis de regresión, Análisis de varianza

Mapas mentales, Análisis DAFO, Análisis de series temporales

Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Histogramas, Gráficos de control, 5 Porqués

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la diferencia entre control de calidad y aseguramiento de la calidad?

El control de calidad se enfoca en la inspección de productos terminados, mientras que el aseguramiento de la calidad se enfoca en la planificación y garantía de procesos.

El control de calidad se enfoca en la planificación de procesos, mientras que el aseguramiento de la calidad se enfoca en la inspección de productos terminados.

El control de calidad es un proceso continuo, mientras que el aseguramiento de la calidad es un proceso puntual.

El control de calidad garantiza la calidad de los procesos, mientras que el aseguramiento de la calidad garantiza la calidad de los productos.

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