Examen Relaciones Humanas 2do Parcial

"Estimado, solo hasta el dia de hoy lo tengo disponible en mi sistema" que tecnica de persuacion se utiliza?

• Escasez

• Consistencia

• Agrado

• Reciprocidad

"el dia de hoy me habilitaron solo 3 opciones a campaña, y le llamaba porque quiero que usted sea un beneficiado" que tecnica de persuacion se utiliza?

• Agrado

• Escasez

• Consistencia

• Consenso

"Cuento con mas de 10 años en el area de reinsertacion financiera" que tecnica utilizo?

• Agrado

• Autoridad

• Empatia

• Experto

"Usted ha sido un cliente especial para el banco, y por ello queremos ayudarlo y vuelva a ser constante en sus pagos" que tecnica se aplica?

• Agrado

• Escasez

• Consistencia

• Autoridad

"entiendo que la pandemia haya afectado su economia, tambien he pasado por lo mismo, por ello quiero ayudarlo" que tecnica aplico?

• Agrado

• Consenso

• Autoridad

• Escasez

La persuacion ayuda a disminuir la resistencia y lograr captar la atencion del cliente?

• Verdadero

• Falso

¿Qué es el diálogo?

• Intercambiar comunicación.

• Conversación entre 2 o más personas.

• Comunicación

• Son los deseos de la comunicación.

¿Cuál es la característica de la comunicación asertiva?

• Motivar

• Hablar mucho

• Escuchar

• No decir nada

¿Qué es la persuasión?

• proceso de comunicación donde una persona intenta influir en un pensamiento o idea.

• es cuando eres muy insistente.

• convencer a alguien de adoptar una idea, tomar una decisión o realizar una acción específica.

La persuacion influye en:

• creencias

• aptitudes

• opiniones

• el dia a dia