LÍDER PALACE SESIÓN 4

¿Cuál es la misión de un líder?

• Cumplir con mis objetivos del área a través de mis colaboradores.

• Lograr la satisfacción del huésped.

• Supervisar a mis colaboradores para que realicen sus funciones.

¿Por qué es importante conocer más a fondo a mis colaboradores?

• Para que me reconozcan como líder.

• Para saber qué necesitan y poder facilitárselos

• Para saber en qué necesito desarrollarlos.

• Para generar confianza entre nosotros.

¿Por qué es importante seguir los cuatro pasos de la bienvenida de tu colaborador?

• Para poder cumplir con el proceso de Capital Humano

• Para brindarle una cálida bienvenida desde su primer día

• Para brindarle seguridad desde el primer día

¿Por qué es importante seguir los tres pasos de la capacitación?

• Para asegurar que mi colaborador ha aprendido

• Porque son los pasos oficiales de enseñanza

• Para que mi proceso esté correcto

¿Qué debo hacer cuando mi colaborador no está haciendo algo correctamente?

• Enviarlo a Capital Humano

• Hacérselo saber para que lo corrija

• Brindarle retroalimentación constructiva

• Darle retroalimentación positiva