Autogestión mesa de servicio

¿Qué se debe hacer si la diadema tiene algún daño al presentar problemas de audio?

• Cambiar de puerto USB

• Reportarlo con el supervisor

• Validar la velocidad de internet

• Realizar un reinicio del computador

¿Qué se debe verificar en la configuración de la diadema para solucionar problemas de audio?

• La configuración del micrófono

• El volumen y configuración

• El estado de los cables

• La conexión a internet

¿Qué se debe hacer si al iniciar sesión en InConcert se presentan errores con los componentes de telefonía?

• Reiniciar el BarAgentController

• Cambiar de navegador

• Llamar a la línea de atención

¿Qué indica el mensaje 'La cuenta se ha bloqueado' al intentar ingresar al correo con dominio UNIMINUTO?

• Error de contraseña

• Vencimiento de licencia

• Problema de conexión

• Usuario no válido

¿Qué se debe hacer si al intentar ingresar al correo con dominio UNIMINUTO se muestra el mensaje 'La cuenta se ha bloqueado'?

• Generar un ticket de ayuda

• Cambiar de navegador

• Realizar un reinicio del computador

• Llamar a la línea de atención

¿Qué se debe hacer si al iniciar sesión en inConcert se indica 'Usuario no válido' debido a la caducidad de la contraseña?

• Cambiar de navegador

• Realizar un reinicio del computador

• Llamar a la línea de atención

• Cambiar la contraseña

¿Qué se debe hacer si persiste el mensaje 'Error cargando componentes de telefonía' después de reiniciar el BarAgentController?

• Informar al supervisor

• Realizar un test de velocidad

• Llamar a la línea de atención

• Cambiar de navegador

¿Cómo se identifica el usuario de InConcert en comparación con otras plataformas?

• Por el nombre de usuario

• Por el número de teléfono

• Por la dirección IP

• Por el dominio del usuario

¿Qué se debe hacer si al intentar ingresar al correo con dominio UNIMINUTO se muestra el mensaje 'La cuenta se ha bloqueado'?

• Generar un ticket de ayuda

• Llamar a la línea de atención

• Realizar un reinicio del computador

• Cambiar de navegador

¿Qué se debe verificar si al intentar ingresar al correo con dominio UNIMINUTO se muestra el mensaje 'La cuenta se ha bloqueado'?

• La velocidad de internet

• La configuración del correo

• El estado de los cables

• La conexión a portal cautivo