Procesos de Recepción - Reservas

¿En un hotel, Qué es una reserva?

• Es la acción de apartar una habitación o servicio con anticipación para garantizar disponibilidad en una fecha específica.
• Es el servicio de limpieza de habitaciones
• Es el menú del restaurante del hotel
• Es la tarifa por noche en el hotel

¿Cómo se llama el proceso de ingreso del huésped al hotel?

• check-over
• check-out
• check-up
• check-in

¿Los procesos diarios que se realizan en la recepción del hotel se relacionan con?

• Atención a los huéspedes, check-in, check-out, reservas, asignación de habitaciones, manejo de pagos, entre otros.
• Preparación de alimentos
• Limpieza de habitaciones
• Mantenimiento de jardines
• el control de ocupación y disponibilidad de camas y demás espacios con que cuenta el hotel, así como la satisfacción de los huéspedes

¿Mientras son atendidos, los huéspedes de un hotel esperan en?

• el jardín
• la habitación
• el lobby

• la piscina

¿Cuándo el huésped ingresa antes de la hora, se llama?

• Late check-out
• Early check-out
• Early arrival
• Early check-in

¿Cuándo el hotel no tiene disponibilidad de camas, decimos que esta?

• lleno

• full

• full house

• reservado

¿El proceso de ingreso del huésped al hotel se conoce cómo?

• check-up
• check-out
• check-over
• check-in

¿A quién llamamos huésped?

• Persona que viaja por placer
• Persona que vive permanentemente en un lugar
• Persona que se aloja temporalmente en un lugar
• Persona que trabaja en un hotel

¿Cómo llamamos al huésped que llega sin reserva?

• walk-out
• stand-up
• sit-down
• walk-in

¿Cómo llamamos a las habitaciones que amanecen ocupadas en el hotel?

• habitaciones de noche

• habitaciones en casa

• habitaciones ocupadas