Деловой этикет и его принципы

Соответствие методов, эффективных в начале деловой беседы

• метод прямого подхода

• метод стимулирования игры воображения

• постановка в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые будут рассматриваться

Контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное техническими средствами общение собеседников

• деловая переписка

• переговоры

• телефонный разговор

Набор наиболее важных предположений,принимаемых членами организации, и получающих выра,жение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий

• кодекс чести

• должностные обязанности

• корпоративная культура

Каноничные правила представления

• женщины первыми представляются старшим

• лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким

• младшие по  возрасту представляются старшим

Фундаментальные принципы административной этики

• гуманизм

• бюрократизм

• безусловная исполнительность

Виды барьеров обшения

• межьязыковые

• соматические

• мировоззренческие

К невербальным средствам делового общения относятся

• речевые конструкции

• мимика, жесты

• социальные диалекты

Как называется неумением при общении определить необходимую меру в выражениях и поступках, в проявлении интереса к другому человеку?

• воспитанность

• тактичность

• порядочность

При представлении на деловой встрече кто первый подает руку?

• тот, кого представляли

• мужчина-женщине

• тот, кому представляли

Когда следует приступать к еде за общим столом

• по команде модератора

• когда принесли ваше блюдо

• когда угощение принесли всем участникам переговоров