ELS CONFLICTES LABORALS (Recup. 3a aval)

1. Possibles desencadenants de conflictes

• Existència d’un assumpte sobre el qual es discuteix

• Existència de dues persones o grups amb idees diferents

• Les dues són correctes

2. Un avantatge dels conflictes és que:

• Alerta de la necessitat de nous canvis 

• Deteriora l’autoestima i la motivació

• Disminueix la productivitat

1. Quins tipus de comportaments existeixen en els estils de gestió de conflictes? 

• El passiu, l’agressiu i comparatiu

• El passiu, l’agressiu i cooperatiu 

• El passiu, l’agressiu, el cooperatiu i el conflictiu

2. La frase “si jo hi guanyo, tu hi perds” correspon, davant del conflicte, a un model de conducta:

• Cooperatiu

• Competitiu

• Complaent 

La frase “jo hi guanyo, tu hi guanyes” correspon, davant del conflicte, a un model de conducta:

• cooperatiu

• competitiu

• complaent

• evasiu

En l'administració dels conflictes laborals, un comportament passiu és quan es té:

• alt interès per les pròpies necessitats i a

  baix interès per les necessitats dels altres.

• interès moderat o alt per les pròpies necessitats i per les necessitats dels altres.

• poc interès per les pròpies necessitats i alt interès per les necessitats dels altres.

Quan les parts implicades reconeixen el conflicte i el fan públic, parlem d'un conflicte:

• latent

• manifest

Segons el nivell en què es manifesta, el conflicte pot ser:

• individual

• col·lectiu

• interpersonal

Segons les persones afectades, el conflicte pot ser:

• agressiu

• individual

• pacífic

• jurídic

Segons la matèria objecte del conflicte, el conflicte pot ser jurídic.

• cert

• fals