HOS406.1

Khái niệm nhu cầu tự nhiên là:

• Mong muốn phù hợp với khả năng thu nhập/ngân quỹ mua sắm

• Tiếp nhận một thứ mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa cho họ một thứ khác

• Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

• Cảm giác đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp

Phần lớn các định nghĩa về du lịch củng cố quan điểm cho rằng du lịch chủ yếu liên quan đến một trong những yếu tố nào sau đây?

• Diễn ra trong khoảng thời gian dài với nhiều mục đích khác nhau

• Thường được tổ chức theo đoàn, nhóm cùng đi

• Chỉ được thực hiện vào những dịp lễ, tết và ngày nghỉ dài

• Nằm ngoài những cam kết công việc và xã hội bình thường hằng ngày

Khách du lịch là:

• Là một người đi tới một quốc gia (địa phương) khác nơi người đó thường trú với một lý do nào đó

• Là những khách thăm, lưu lại nơi đến trong chốc lát và không quá một ngày (24 giờ)

• Chỉ bất kỳ người nào đi du hành

• Là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến

Sự phát triển của marketing trong các ngành phi dịch vụ được thể hiện theo thứ tự nào sau đây?

• Sản xuất, bán hàng, marketing, marketing xã hội và marketing số

• Sản xuất, marketing xã hội, bán hàng, marketing và marketing số

• Sản xuất, marketing, bán hàng, marketing xã hội và marketing số

• Sản xuất, bán hàng, marketing xã hội, marketing và marketing số

Một trong những định hướng của marketing là:

• oi nhu cầu của người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu và không ngừng cố gắng tìm hiểu về nhu cầu của khách

• Marketing là một quy trình

• Định hướng marketing số

• Marketing như một hoạt động quản trị quan hệ khách hàng

Các đặc điểm của dịch vụ trong khách sạn bao gồm:

• Tính vô hình, tính không tách rời khỏi nguồn gốc, tính không ổn định về chất lượng và tính không lưu giữ được

• Tính không tách rời khỏi nguồn gốc

• Tính vô hình

• Tính không ổn định về chất lượng

Cách tiếp cận xem xét nhu cầu và phúc lợi lớn hơn của xã hội, chứ không chỉ người tiêu dùng cá nhân là:

• Định hướng marketing số

• Định hướng marketing xã hội

• Định hướng marketing

• Định hướng bán hàng

Những khách thăm, lưu lại nơi đến trong chốc lát và không quá một ngày (24 giờ) là định nghĩa về:

• Khách du lịch

• Khách tham quan

• Khách thăm

• Khách du hành

Một trong những đặc trưng của sản phẩm dịch vụ du lịch:

• Tính không tách rời khỏi nguồn gốc

• Tính không ổn định về chất lượng

• Tính mùa vụ

• ính vô hình

Thứ tự các bậc nhu cầu trong tháp nhu cầu Maslow là:

• Nhu cầu sinh lý, nhu cầu xã hội, nhu cầu được quý trọng, nhu cầu an toàn và nhu cầu tự thể hiện

• Nhu cầu sinh lý, nhu cầu được quý trọng, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội và nhu cầu tự thể hiện

• Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được quý trọng và nhu cầu tự thể hiện

• Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu được quý trọng, nhu cầu xã hội và nhu cầu tự thể hiện