Prueba indicadores de servicio

Prueba indicadores de servicio

6th Grade

15 Qs

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Tracking de Satisfacción

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10 Qs

Prueba indicadores de servicio

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6th Grade

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Cinthia Baez

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué indica la regla de cortesía 'por favor'?

Mostrar profesionalidad

Pedir permiso

Dar las gracias

Tomar asiento

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué se debe mostrar al cliente para persuadirlo a utilizar productos y servicios?

Empatía

Autoconfianza

Compromiso en tiempo específico

Flexibilidad

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué indica la tarjeta de presentación en la cultura de servicio?

Imagen profesional

Empatía

Persuasión

Contacto visual

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué se debe mantener organizado en el área de trabajo según los indicadores de cultura de servicio?

Zapatos y perfume

Papeles y archivos

Uniforme y maquillaje

Accesorios y peinado

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué se debe cuidar en la inteligencia emocional según los indicadores de cultura de servicio?

Dicción

Empatía

Disposición

Manejo de interrupciones

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué se debe mantener desde el principio hasta el final en el contacto con el cliente?

Guion de despedida

Contacto visual

Tiempo de espera

Cantidad de timbres

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué se debe asegurar en la orientación al logro según los indicadores de cultura de servicio?

Rapidez

Espíritu de equipo

Orientación al logro

Tiempo de espera

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