¿Qué indica la regla de cortesía 'por favor'?
Prueba indicadores de servicio

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Cinthia Baez
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Mostrar profesionalidad
Pedir permiso
Dar las gracias
Tomar asiento
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Qué se debe mostrar al cliente para persuadirlo a utilizar productos y servicios?
Empatía
Autoconfianza
Compromiso en tiempo específico
Flexibilidad
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Qué indica la tarjeta de presentación en la cultura de servicio?
Imagen profesional
Empatía
Persuasión
Contacto visual
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Qué se debe mantener organizado en el área de trabajo según los indicadores de cultura de servicio?
Zapatos y perfume
Papeles y archivos
Uniforme y maquillaje
Accesorios y peinado
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Qué se debe cuidar en la inteligencia emocional según los indicadores de cultura de servicio?
Dicción
Empatía
Disposición
Manejo de interrupciones
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Qué se debe mantener desde el principio hasta el final en el contacto con el cliente?
Guion de despedida
Contacto visual
Tiempo de espera
Cantidad de timbres
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Qué se debe asegurar en la orientación al logro según los indicadores de cultura de servicio?
Rapidez
Espíritu de equipo
Orientación al logro
Tiempo de espera
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