Communication - SoftSkills

Quels sont les éléments de la communication ?

• verbal

• inconscient

• paraverbal

• conscient

• non verbal

Parmi les propositions ci-dessous, lesquelles font parties de la composante de la communication ?

• les acteurs (émetteur - récepteur)

• les 5 sens - l'intonation

• le message - le sens

• le canal - le contexte

• le temps - l'affection

Qu’est ce que le cadre de référence ? Il s’agit de…

• La communication entre une émetteur et un récepteur par mail.

• L’ensemble d’idées, d’opinions, de valeurs propres à un individu (ou à un groupe) et en fonction duquel cet individu donne un sens à ce qu’il dit ou reçoit.

• La compréhension des messages émis entre un groupe et un individu lors d’un débat.

Quels éléments peuvent être liés au cadre de référence ?

• L'éducation

• les expériences

• la culture

• la formation

Quels sont les éléments pouvant avoir un impact sur la communication verbale et non verbale ?

• Le vocabulaire utilisé

• La manière d’écrire

• La manière de s’exprimer

• La manière de se tenir

Lors d’une intégration de groupe, dois-je renoncer à mon cadre de référence ?

• OUI

• NON

Lors d’une intégration de groupe que ce soit dans un nouvel environnement personnel et/ou professionnel, qu’est-il préférable de faire ? Il est préférable de…

• S’adapter socialement à ce nouvel environnement

• Ne pas s’adapter socialement à ce nouvel environnement

Que veut dire softskills ? Il s'agit des...

• compétences professionnelles (savoir faire)

• compétences comportementales (savoir être)

• connaissances (savoirs)

Qu’est-ce que l’écoute active ? Il s’agit de...

• Faire comprendre à son interlocuteur que l’échange n’est pas intéressant.

• Laisser parler son interlocuteur sans lui couper la parole.

• Hausser les épaules et souffler à chaque parole qu’énonce l’interlocuteur.

• Savoir écouter avec attention ce que l'autre a à nous dire sans jugements

Qu’est-ce que l’empathie ? Il s’agit de…

• Dire non à chaque personne qui n’a pas les mêmes idées que soi.

• La capacité d’une personne à ressentir les émotions des autres à l’égard d’une situation particulière.

• L’absence d’émotions face à la douleur des autres

• Être fusionné avec la douleur de l’autre.