Carga

O que é um conjunto único?

• Quando o cavalo mecânico não solta da carreta.

• Quando o cavalo mecânico solta da carreta.

• Não tem diferença todos os caminhões são iguais

• Nenhuma das alternativas.

É correto afirmar que em casos de destombamento ou içamento a assistência arca com todo custo?

• Não, os contratos não dão garantia para resgate

• Sim, pois uma vez que a assistência da a cobertura ela garante todo pagamento.

• Sim, porém levaremos em consideração o valor de cobertura, ultrapassando o valor o cliente arca com o excedente.

• Nenhuma das alternativas.

O que fazer quando o caminhão do cliente encontra-se em propriedades particulares?

• Acionaremos o serviço normalmente pois o cliente tem direito ao serviço, sem nenhuma particularidade.

• Questionaremos ao cliente se é necessário autorização para a entrada do prestador, caso positivo, iremos pegar com o prestador nome do motorista e dados do caminhão, passaremos para o cliente solicitar a liberação do prestador.

• Nenhuma das alternativas.

Como definir um caminhão bituck?

• O bitutruck possui 2 eixo trazeiro

• O bitutruck possui 1 eixo trazeiro, quanto maior a quantidade de eixos, aumenta a carga que ele consegue carregar.

• O bitutruck tem um implemento de 4º eixo direcional ou

  “bobo”, podendo ser ou não traçado. Este eixo é

  instalado para aumentar o PBT do veículo.

• Nenhuma das alternativas.

Em casos de carretas (cavalo e carreta), como devemos proceder?

• Em situação de paralização do conjunto (cavalo e carreta) é necessário verificar se tem seguro para o conjunto, tendo seguro para os dois removeremos os dois, caso tenha só para um removeremos só o que tem seguro.

• Em situação de paralização do conjunto (cavalo e carreta), iremos remover o conjunto, pois o seguro é para os dois.  

• Nenhuma das alternativas.

O que fazer quando o cliente informa que o caminhão ainda não foi liberado pela policia?

• Seguir com a liberação do atendimento

• Orientar o cliente a retornar, após a liberação do veículo.

• Liberar o atendimento e informar que a primeira hora e da assistência e as demais horas paradas são de sua responsabilidade

• Nenhuma das alternativas.

O que fazer quando o caminhão caiu em um buraco?

• Informar para o cliente que a assistência só faz a remoção, que o resgate é de sua responsabilidade.

• Solicitar que o cliente nos envie fotos para iniciarmos a busca de prestador, e também solicitar fotos ao prestador, para efetuarmos a analise junto ao prestador.

• Liberar os equipamentos que o prestador está solicitando, pois ele irá utilizar todos os que está solicitando.

• Nenhuma das alternativas.

Quais orientações devemos passar para o cliente quando o caminhão está carregado?

• Que o serviço de reboque será enviado, mas é necessário verificar se o contrato do cliente cobre a carga.

• Que o serviço de reboque será enviado após efetuar o transbordo da carga, mas caso queira pode verificar com o prestador a possibilidade de remover com a carga.

• Que o serviço de reboque será enviado após efetuar o transbordo da carga.

• Nenhuma das alternativas.

O que é um pino rei?

• Elemento mecânico que fica no cavalo mecânico que serve para atrelar na carreta.

• Elemento mecânico que fica na carreta que serve para atrelar no cavalo mecânico.

• Nenhuma das alternativas.

Qual a diferença entre um caminhão TOCO e um TRUCADO?

• O que diferencia o Toco do Trucado, é quantidade de eixos traseiros

• O que diferencia o Toco do Trucado, é quantidade de eixos dianteiros

• Nenhuma das alternativas.