EVALUACIÓN SEMANAL AFILIACIONES 25 - 04 - 2024

En tus palabras define que es el qué es el plan complementario especial:

El señor Santiago López, afiliado al régimen contributivo de EPS de la Gente, fue transferido desde el área de servicio al cliente, ya que está muy interesado en generar su vinculación al plan complementario, ¿ante esta situación tu como asesor que paso a seguir en la llamada realizas?

Escriba los 3 hallazgos no críticos de calidad para la semana 16:

Para el retiro de beneficiarios se debe realizar solicitud al correo de [e-mail] teniendo en cuenta que deben enviar documentación pertinente para cada beneficiario de acuerdo con el parentesco, lo anterior mencionado es:

• Falso

• Verdadero

Si es usuario de EPS DLG se quiere trasladar a otra entidad debe hacer la solicitud a la entidad a la cual desea pertenecer.

• Falso

• Verdadero

El señor Juan Pablo Sosa, afiliado al régimen contributivo de EPS de la Gente, fue transferido desde el área de servicio al cliente, ya que está muy interesado en generar su vinculación al plan complementario, pero una de sus preguntas puntuales es saber los accesos directos que tiene al acceder este plan, ante esta situación que informa:

La señora Abril Pérez informa que tiene una empresa llamada Miel Gibson y desea conocer que documentación necesita enviar para la creación, en medio de la gestión la asesora pregunta el tipo de empresa y ella responde que es una empresa natural, ante esto que información le puede brindar a la Sra. Abril:

Se comunica el señor Armando Bulla afiliado al régimen contributivo de EPS DLG en calidad de pensionado, a validar si la vinculación de su beneficiaria ya fue realizada, puesto que la señora necesita dar inicio a su tratamiento renal, pero al validar aún no se encuentra activa pensé a que ya ha pasado mas de un mes y medio, el Sr Armando frente a la novedad se molesta mucho y empieza a llorar por la impotencia, ante esta situación por favor menciona tu como asesor que manejo empático y frases de cortesía darías a este usuario: 

Imagina que un compañero cercano te confía que está pasando por una situación difícil en su vida personal y laboral, menciona tu como te sentirías al escucharlo, y que podrías decirle para mostrarle tu apoyo y comprensión frente a la situación: 

¿Indique cuál es el guion de caída de sistema?