EPC1 CHAP6 LES OPERATIONS DE FIDELISATION
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Mohamed Masaoudi
•
Business
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9th Grade
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11 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Un client fidèle consomme autant chez nous qu’un client non fidélisé.
2.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Il n'est pas nécessaire pour une grande enseigne d'avoir plusieurs outils de fidélisation.
3.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
La fidélisation est un objectif optionnel pour l’entreprise.
4.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Les réseaux sociaux permettent de fidéliser un client.
5.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Le parrainage est avantageux pour le parrain et le filleul.
6.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
La carte de fidélité est toujours gratuite.
7.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Le vendeur propose la carte de fidélité adaptée au besoin du client.
8.
MULTIPLE SELECT
45 sec • 1 pt
Afin de compléter le fichier client, le vendeur peut demander au client:
9.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Le fichier client comprend des informations marketing.
10.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Le fichier client permet de proposer des offres personnalisées.
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