Comunicación de Crisis

¿Qué herramienta es crucial para establecer convicción en la organización durante una crisis de gestión?

• Presupuesto

• Comunicación

• Investigación

• Publicidad

¿Qué se define como un 'repentino e inesperado hecho que amenaza con afectar los planes ejecutivos de la organización'?

• Reunión de equipo

• Informe financiero

• Plan estratégico

• Crisis de gestión

¿Qué estrategia de gestión de crisis se recomienda cuando la organización no está implicada en la crisis?

• Estrategia de afirmación

• Estrategia de protección

• Estrategia de negación

• Estrategia del silencio

¿Qué se recomienda hacer como primera prioridad durante una crisis para proteger la reputación de la organización?

• Negar la existencia de la crisis

• Atribuir la crisis a otros actores

• Proteger a los grupos de interés afectados

• Ignorar a los medios de comunicación

¿Qué se debe evitar en la gestión de crisis según el texto?

• Análisis previo de amenazas

• Improvisación en la gestión

• Transparencia en la comunicación

• Protección de los afectados

¿Qué se considera como el alma mater del capital social de una organización durante una crisis?

• La confianza de los públicos

• La reputación financiera

• La comunicación interna

• La estrategia de protección

¿Qué se recomienda hacer para mitigar la incertidumbre durante una crisis?

• Atribuir la crisis a otros

• Responder a las preguntas de los afectados

• Mantener el silencio

• Huir de los rumores

¿Qué se debe evitar en la comunicación durante una crisis según el texto?

• Transmitir seguridad

• Responder a los medios

• Emitir rumores

• Hablar con claridad

¿Qué se recomienda para gestionar una crisis de forma ética según el texto?

• Responder a los medios

• Atribuir la crisis a la organización

• Huir de la transparencia

• Designar un portavoz fiable

¿Qué estrategia de gestión de crisis se recomienda cuando se puede atribuir con certeza la autoría de la crisis a otros?

• Estrategia de protección

• Estrategia de afirmación

• Estrategia del silencio

• Estrategia de negación