Komunikasi Efektif

Masalah komunikasi yang sering terjadi antara atasan dan karyawan...

• Visi sulit dipahami

• Perbedaan karakter

• Kesulitan bahasa

Masalah komunikasi yang sering terjadi antar rekan kerja...

• Perbedaan kepentingan

• Perbedaan karakter

• Rasa tidak percaya

Berikut ini manakah yang bukan termasuk dalam 4 kuadran tipe komunikasi...

• Agresif

• Assertive

• Adaptif

Berikut manakah tipe komunikasi dengan hasil persetujuan dua belah pihak (menang-menang)...

• Agresif

• Assertive

• Submisif

Berikut ini manakah yang tidak termasuk dalam teknik asertif...

• Menjawab pertanyaan secara apa adanya

• Mendua arti

• Memberikan hak orang lain untuk menolak

teknik berkomunikasi melalui telepon secara umum yang benar adalah...

• mengangkat telepon setelah siap

• menyapa penelpon dengan sebutan ibu atau bapak

• meletakkan telepon dengan tergesa-gesa

berikut ini manakah etika menelpon secara khusus yang benar...

• Menggunakan Bahasa yang asing

• Nada dan intonasi tinggi

• Berbicara tanpa basa-basi

berikut ini manakah etika email yang benar...

• tanpa membuat subject

• menggunakan symbol seperlunya

• mengetik kalimat dengan huruf kecil semua

berikut ini manakah yang termasuk kata-kata yang tidak disarankan dalam komunikasi...

• saya tidak tahu...

• saya akan mencari informasi tentang...

• saya akan coba...

berikut ini manakah tips & trick yang salah dalam berkomunikasi....

• bersikap jujur

• selesaikan masalah secepat mungkin

• mengdengarkan secara pasif