Test zoho

Tạo file mới trên zoho được áp dụng cho đối tượng khách hàng nào?

• bộ phận Business Development
  và
  bộ phận Agency Sales

• bộ phận Business Development
  và
  bộ phận bộ phận Agent Sales

• A và B đều đúng

• A và B đều sai

Khách Hàng Soft Churned, Hard Churned sẽ do bộ phận nào phụ trách?

• Bộ Phận Business Development

• Bộ phận Agent Sales

• Cả 2 đáp án trên đều sai

• Cả 2 đáp án trên đều đúng

Thông tin tổng số lượng tương tác KH, bao gồm ....................... Mỗi khi có một Tương tác KH được tạo ra thì hệ thống sẽ tự động +1. Khi đến ngày đánh giá định kỳ, thông tin này sẽ được reset về 0.

Việc đánh giá khách hàng dựa vào yếu tố nào?

• Quy mô giao dịch bình quân theo ngày tính từ thời điểm gần nhất khách hàng nạp tiền trong tài khoản.​

• Quy mô giao dịch bình quân theo ngày tính từ thời điểm gần nhất khách hàng tiêu dùng tiền hoặc đăng tin trong tài khoản.​

• Quy mô giao dịch bình quân theo ngày tính từ thời điểm gần nhất khách hàng nạp tiền hoặc đăng tin trong tài khoản.​

  ​

• Quy mô giao dịch bình quân theo ngày tính từ thời điểm gần nhất khách hàng đăng tin trong tài khoản.​

Ngày tính điểm để đánh giá khách hàng là khi nào?

• 30 ngày tính từ thời điểm tiền vào tài khoản.​

• 30 ngày tính từ thời điểm nhận file đó.​

• 30 ngày tính từ thời điểm khách đăng tin .​

• 30 ngày tính từ thời điểm tương tác khách.​

Mốc đánh giá cho Tier 3 là?

• 2.000 -< 5.000

• 5.000 -< 10.000

• 5.000 -< 100.000

• 100.000 -< 300.000

Đâu là đánh giá của Tier 4?

• 5.000 -< 100.000

• 100.000 -< 300.000

• 100.000 -<200.000

• 200.000-<300.000

Số lần chăm sóc hợp lệ để tiếp tục giữ KH Tier 1 là gì?

• 3 lần 1 tháng/ ít nhất 1 cuộc

• 2 lần 1 tháng/ ít nhất 1 cuộc

• 1 lần/ 1 tháng

• Khách hàng được chăm sóc tự động bằng hệ thống.

Số lần chăm sóc hợp lệ để tiếp tục giữ KH Tier 2 là gì?

• 3 lần 1 tháng/ ít nhất 1 cuộc

• 2 lần 1 tháng/ ít nhất 1 cuộc

• 1 lần/ 1 tháng

• Khách hàng được chăm sóc tự động bằng hệ thống.

Số lần chăm sóc hợp lệ để tiếp tục giữ KH Tier 3 là gì?

• 3 lần 1 tháng/ ít nhất 1 cuộc

• 2 lần 1 tháng/ ít nhất 1 cuộc

• 1 lần/ 1 tháng

• Khách hàng được chăm sóc tự động bằng hệ thống.