Что такое невербальная коммуникация?

• Невербальная коммуникация - это передача информации только через слова.

• Невербальная коммуникация - это передача информации только через письменные сообщения.

• Невербальная коммуникация - это передача информации без использования слов.

• Невербальная коммуникация - это передача информации только через электронные сигналы.

Какие бывают типы общения?

• Электронное

• Устное, письменное, невербальное, деловое, неформальное

• Устное

• Телефонное

• Письменное

Что такое активное слушание?

• Активное слушание - это процесс активного участия в разговоре, включающий в себя внимательное восприятие сказанного, задавание вопросов для уточнения, подтверждение понимания и эмпатию к собеседнику.

• Активное слушание - это процесс игнорирования собеседника и фокусировки на своих мыслях

• Активное слушание - это процесс прерывания собеседника и доминирования в разговоре

• Активное слушание - это процесс невнимательного отношения к сказанному и отсутствия эмпатии

Какие бывают барьеры в общении?

• Недостаточная ясность выражения мыслей, различия в культуре и языке, недостаток внимания или эмпатии, стереотипы и предвзятые мнения

• Слишком высокий уровень образования у собеседника

• Отсутствие интернет-соединения

• Недостаточное использование смайликов в сообщениях

Что такое эмпатия и почему она важна в общении?

• Эмпатия - это способность создавать конфликты и недопонимания в общении

• Эмпатия - это способность игнорировать чужие чувства и эмоции

• Эмпатия - это способность поставить себя на место другого человека, понять его чувства и эмоции. Она важна в общении, так как помогает улучшить взаимопонимание, укрепить отношения и создать атмосферу взаимного уважения.

• Эмпатия - это способность усиливать недоверие и разрушать отношения

Какие признаки говорят о том, что человек слушает вас внимательно?

• Просит вас повторить вопрос

• Смотрит в сторону и моргает

• Отвечает на вопросы других людей

• Глазной контакт, кивает головой, задает уточняющие вопросы, повторяет ваши слова, не отвлекается на другие дела

Как влияет невербальная коммуникация на восприятие сообщения?

• Невербальная коммуникация не влияет на восприятие сообщения

• Невербальная коммуникация может изменить язык сообщения

• Невербальная коммуникация может усилить или ослабить восприятие сообщения.

• Невербальная коммуникация несущественна в общении

Какие стратегии можно использовать для улучшения навыков общения?

• Играть в видеоигры

• Смотреть телевизор

• Практиковать активное слушание, улучшать невербальные навыки, задавать открытые вопросы, участвовать в тренингах по коммуникации и общению.

• Изучать математику

Например, ваш знакомый способен часами обсуждать

интересующую только его тему, потому что он ...

• доминантный собеседник

• мобильный собеседник

• занудный собеседник

• ригидный собеседник

Процесс уподобления себя другому человеку с целью понять его чувства и сопереживать ему, называется ...

• идентификацией

• рефлексией

• эмпатией

• аттракцией