Ochrana spotrebiteľa

Čo je cieľom ochrany spotrebiteľa?

• Podporovať nekalé praktiky predajcov

• Zabezpečiť zisk a zvýšiť ceny produktov

• Zabezpečiť ochranu spotrebiteľa pred nekalými praktikami, zabezpečiť bezpečnosť a kvalitu produktov a služieb, a zabezpečiť transparentnosť a spravodlivosť vo vzťahu medzi spotrebiteľmi a predajcami.

• Obmedziť výber a dostupnosť produktov

Aké práva má spotrebiteľ podľa zákona o ochrane spotrebiteľa?

• Spotrebiteľ nemá žiadne práva podľa zákona o ochrane spotrebiteľa

• Spotrebiteľ má právo na zľavu pri každom nákupe

• Spotrebiteľ má právo na ochranu svojich ekonomických záujmov, na informovanosť, na zdravé a bezpečné výrobky, na reklamáciu vadného tovaru, na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, na náhradu škody a na ďalšie práva ustanovené v zákone o ochrane spotrebiteľa.

• Spotrebiteľ má právo na neobmedzené vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Aký je rozdiel medzi zárukou a reklamáciou?

• Záruka zaručuje vrátenie peňazí, reklamácia zaručuje výmenu tovaru

• Záruka je dobrovoľná záruka poskytovaná výrobcom alebo predajcom, zatiaľ čo reklamácia je právo spotrebiteľa na odstránenie vady tovaru alebo vrátenie peňazí.

• Záruka je povinná, reklamácia je dobrovoľná

• Záruka sa vzťahuje na služby, reklamácia sa vzťahuje na tovar

Čo je to nekalá obchodná praktika?

• Nekalá obchodná praktika je transparentný spôsob konania v obchodnom styku.

• Nekalá obchodná praktika je nečestný spôsob konania v obchodnom styku, ktorý je v rozpore s dobrými mravmi a zákonmi.

• Nekalá obchodná praktika je legálny spôsob konania v obchodnom styku.

• Nekalá obchodná praktika je etický spôsob konania v obchodnom styku.

Kedy môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu?

• Do 7 dní od prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy, ak ide o poskytovanie služieb.

• Do 30 dní od prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy, ak ide o poskytovanie služieb.

• Do 14 dní od prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy, ak ide o poskytovanie služieb.

• Do 21 dní od prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy, ak ide o poskytovanie služieb.

Aké informácie musí obchodník poskytnúť spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy?

• Telefónne číslo suseda

• Farba steny v obchode

• Informácie o počasí

• Informácie o tovaroch alebo službách, cene, spôsobe platby, dodacom termíne a podmienkach vrátenia tovaru.

Čo je to spotrebiteľský úver?

• Spotrebiteľský úver je bezplatná pôžička od priateľa.

• Spotrebiteľský úver je finančný produkt poskytovaný jednotlivcom na nákup tovaru alebo služieb, súvisí s úrokovými sadzbami a splatnosťou.

• Spotrebiteľský úver je hypotéka na bývanie.

• Spotrebiteľský úver je spôsob získavania akcií na burze.

Aké sú povinnosti obchodníka pri predaji tovaru spotrebiteľovi?

• Neposkytnúť informácie o produkte

• Neposkytnúť záruku a servis

• Nedodržiavať zákonné predpisy

• Dodržiavať zákonné predpisy, poskytnúť informácie o produkte, zabezpečiť bezpečnosť tovaru, poskytnúť záruku a servis

V akých prípadoch môže spotrebiteľ uplatniť nárok na vrátenie tovaru?

• Tovar je vadný, nezodpovedá objednanému tovaru, alebo bol zakúpený na diaľku a spotrebiteľ sa rozhodne od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru.

• Spotrebiteľ sa rozhodol, že už tovar nechce

• Tovar bol použitý viac ako 30 dní

• Tovar bol zakúpený v kamennom obchode

Aké sú sankcie pre obchodníka za porušenie práv spotrebiteľa?

• Pokuty, zákaz činnosti, náhrada škody alebo iné sankcie stanovené zákonom

• Zvýhodnenie pri ďalšom obchodovaní

• Ospravedlnenie verejne

• Ocenenie za kvalitu služieb