ادارة

من فوائد اداره الجوده الشامله تحسين سمعه المنشأه وصورتها في داخل وخارج المنشأه

• خطأ

• صحيح

الملامح الرئيسيه لاداره الجوده الشامله

• انها لا تعتمد على فهم واقتناع ومشاركة جميع العاملين

• انها تعتمد على فهم واقتناع ومشاركة جميع العاملين

من عناصر الجودة

• مطابقه المواصفات المطلوبه

• رعايه العملاء

• كفاءة الاداء

• سهوله الصيانه

• سرعه الاستجابه

تنقسم تكاليف الجوده الى تكاليف التزام بالجوده وتكاليف عدم التزام بالجوده

• صحيح

• خطأ

تعريف اداره الجوده

الشامله:هي مدخل شامل لتحسين الاداء والفعالية عملية المتنافسة لأي منشأه

• صحيح

• خطأ

تنقسم الجوده الى اربع اقسام

• صحيح

• خطأ

الجودة هي ملاءمة المنتج أو الخدمة المقدمة لغرض العميل وتحقيق احتياجاته وتوقعاته المحددة أو الضمنيه

• صحيح

• خطأ

تكاليف ناتجه عن عدم التزام بالجودة تكاليف الاخفاق داخلي وخارجي

• صحيح

• خطأ

ومن تكاليف الجودة

• تكاليف ناتجه عن التزام بالجودة

• تكاليف الاخفاق

تكاليف الاخفاق الداخلي

• التكاليف الناتجة عن اكتشاف اخطاء وعيوب في المنتجات او الخدمات بعد خروجها من المنشأة ووصولها لايدي المستهلكين او العملاء

• التكاليف الناتجه عن اكتشاف اخطاء وعيوب في المنتجات او الخدمات داخل المنشأة وقبل خروجها للمستفيدين من المستهلكين او العملاء