ТОП ошибок 15 недели
Professional Development
•10 Qs
Similar activities
ТОП ошибок 44 неделя ГОЛОС
Professional Development
•10 Qs
Автомагистраль.
Professional Development
•15 Qs
Выбор скрипта, понимание вопроса клиента
Professional Development
•10 Qs
ТОП ошибок 44 неделя ЧАТ
Professional Development
•13 Qs
Рабочее место слесаря. Общие положения слесарного дела.
Professional Development
•15 Qs
КАЛИБРЫ (пробки и скобы)
University - Professional Development
•10 Qs
Базовое обслуживание сервиса УМНЫЙ ДОМ в рамках 1ЛТП 84411818
Professional Development
•7 Qs
Технология заготовки кормов
University - Professional Development
•10 Qs
ТОП ошибок 15 недели
Quiz
•
Specialty
•
Professional Development
•
Medium
QUIZ QUIZ
Used 10+ times
FREE Resource
Enhance your content
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Что подразумевается под понятием "Несвоевременно запущен скрипт"?
Запустить скрипт после диалога с клиентом
Не запустить скрипт в диалоге, проконсультировать самостоятельно
Все варианты верны
Ошибочно запустить не тот скрипт, который нужно и пройти его до конца
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Выбреите все верные варианты, когда можно не запускать скрипт:
Консультация по РСО
Если вопрос клиента не связан с услугами компании
Если знаете ответ на вопрос клиента
Все варианты верны
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
В каких случаях можно не озвучивать допродажу?
Если клиент негативный к завершению диалога
Если не хочется
Если кажется, что клиенту не нужна услуга
Всегда нужно озвучивать!
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Обратился клиент по вопросу установки ДБ ШПД. В Предложениях вы видите услугу Антивирус. Можно ли озвучить предложение?
Да
Нет
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
У клиента не работает ШПД. Пройдя скрипт вы видите, что необходимо выполнить перевод вызова на 2ЛТП. Нужно ли озвучить допродажу?
Да
Нет
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
У клиента не работает ШПД. Пройдя скрипт вы согласовали выезд мастера. Нужно ли озвучить допродажу?
Да
Нет
Да, только Гарантию+
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Как правильно озвучивать допродажу?
Просто озвучить, этого достаточно
Озвучить и в случае несогласия отработать возражения
Настаивать на подключении услуги любыми способами
Можно и не озвучивать, если не хочется
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
7 questions
Геодезия
Quiz
•
Professional Development
10 questions
ТОП ошибок (ЧАТ) 28 неделя
Quiz
•
Professional Development
8 questions
Расторжение договора\работа с оборудованием
Quiz
•
Professional Development
7 questions
ТОП ошибок 2 неделя 2024 ГОЛОС
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Сигналы поворота
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Приготовление бисквитного полуфабриката
Quiz
•
Professional Development
11 questions
Вопросы по дроблению
Quiz
•
Professional Development
14 questions
Повар 1.
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
20 questions
ELA Advisory Review
Quiz
•
7th Grade
15 questions
Subtracting Integers
Quiz
•
7th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials
Interactive video
•
6th - 10th Grade