Mr Steven sedang melakukan proses check out dan memproses pembayaran kamar maka pihak hotel akan menggunakan…
SOAL LATIHAN UJIAN DKK

Quiz
•
Specialty
•
12th Grade
•
Medium
Erik Yusmawan
Used 4+ times
FREE Resource
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
registration card
reservation form
master bill
guest bill
extra bill
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Mrs Janeta melakukan pemesanan kamar di Edotel Yaphar maka petugas hotel akan membuat...
reservation form
registration card
master bill
guest bill
extra bill
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Amplop yang digunakan untuk melaporkan dan menyetorkan hasil penjualan pada hari itu adalah…
room sales recapitulation
remittance of fund
room count sheet
registration card
form A
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Apabila kita akan bertelepon perhatikanlah waktu yang tepat, jangan lupa menyebut nama instansi terlebih dahulu merupakan salah satu dari....
Menutup telepon
Menerima telepon
Mengakhiri telepon
Kiat-kiat melakukan telepon
Berkomunikasi secara langsung
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Terjadi kerusakan pada bus wisata yang digunakan, delay jadwal pesawat, guide yang tidak komitmen, pemberian informasi yang salah dari petugas ticketing merupakan contoh keluhan di bidang ....
Wisata
Kuliner
Perhotelan
Transportasi
Usaha perjalanan wisata
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Komplain tentang layanan, baik yang diberikan secara umum oleh departemen tertentu yang memberikan layanan langsung terhadap pelanggan disebut....
Irrational complaint
Facilities complaint
Service complaint
Own complaint
Staff complaint
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Komplain yang disebabkan oleh faktor dari dalam diri pelanggan sendiri. bukan karena manajemen atau keadaan perusahaan, melainkan berasal dari kejengkelan pribadi pada keadaan atau orang lain yang bersifat pribadi. Penjelasan di atas merupakan pengertian dari....
Irrational complaint
Facilities complaint
Service complaint
Own complaint
Staff complaint
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
40 questions
USP Dasar Kompetensi Keahlian Pariwisata 2023/2024

Quiz
•
12th Grade
40 questions
PTS_PKK_XII TLM

Quiz
•
12th Grade
40 questions
OTK Kepegawaian Kelas XI AP

Quiz
•
KG - Professional Dev...
40 questions
PKWU Kerajinan XII tina

Quiz
•
12th Grade
39 questions
Kerajinan Bangun Datar

Quiz
•
12th Grade
40 questions
PRA UAS-BN OTKP

Quiz
•
12th Grade - University
35 questions
PTS_ADM PAJAK_XII AKL

Quiz
•
12th Grade
35 questions
SOAL PRAKARYA limbah organik 7

Quiz
•
1st Grade - Professio...
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade