Klausurübung: Kundentypen
Authored by Lisa Laqua
Education
12th Grade
Used 5+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
17 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
In dieser Phase finden wir die konkreten Kundenwünsche heraus:
Kontaktphase
Angebotsphase
Erkundungsphase
Verabschiedungsphase
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Die Hauptziele der Kontaktphase sind ...
ein Getränk anzubieten
ein konkretes Angebot zu erstellen
einen ersten Einblick in die Kundenwünsche zu bekommen
eine angenehme Atmosphäre herzustellen
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
In der Angebotsphase ...
erstellen wir ein konkretes Angebot.
startet die Preisverhandlung.
bieten wir dem Kunden ein Produkt erst einmal an.
erläutern wir den Kaufvertrag.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
In dieser Phase wird von der Sachebene auf die Beziehungsebene gewechselt:
Angebotsphase - Verabschiedungsphase
Kontaktphase - Angebotsphase
Erkundungsphase - Angebotsphase
Abschlussphase - Verabschiedungsphase
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Das Ziel der Abschlussphase ist:
Präzise Ermittlung der Kundenwünsche
Dem Kunden ein Produkt/einen Service anbieten, das/der den Kundenwünschen entspricht.
Basis für Geschäftsbeziehung stärken.
Kunde tätigt mit Überzeugung den Verkaufsabschluss.
6.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
In dieser Phase sollten ausschließlich offene Fragen gestellt werden:
(a)
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Wirkung offener Fragen (im Idealfall):
Fordern Informationen
Gedanken in eine bestimmte Richtung lenken
Förderung der Kommunikation
Alternativen bieten
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
