ข้อสอบประจำเดือนมีนาคม 2567

หากต้องการกำหนดค่า Mac สามารถเข้าไปตั้งค่าได้จากที่ใด (เลือกคำตอบที่ถูกต้องสองข้อ)

•   เลือกเมนู Apple > การตั้งค่าระบบ

• เลือกเมนู Apple > App Store

• เลือกเมนู Finder > Preferences

• ไปที่ Dock > การตั้งค่าระบบ

Answer explanation

คำตอบที่ถูกต้อง คือ : A และ D ( อ้างอิง Atlas บทความการกำหนดค่า macOS )

หากต้องการติดตั้งแอปบน Mac สามารเข้าไปติดตั้งได้จากที่ใด

• 1. Applications

• App Store

• System Preferences

• Time Machine

Answer explanation

คำตอบที่ถูกต้อง คือ : B ( อ้างอิง Atlas บทความการกำหนดค่า macOS )

หากต้องการลบแอปออกจาก macOS เราสามารถลบแอปด้วยวิธีใดต่อไปนี้

• 1. ลบแอปด้วย Finder

• 1. ลบแอปด้วย Launchpad

• 1. ใช้ตัวถอนการติดตั้ง

• 1. ถูกทุกข้อทั้ง 3 วิธี

Answer explanation

คำตอบที่ถูกต้อง คือ : D ( อ้างอิง Atlas บทความการกำหนดค่า macOS )

4. ข้อใดอธิบายคำจำกัดความของ eSim ได้อย่างถูกต้อง

• 1. เมื่อใดก็ตามที่เสียบซิมการ์ดเข้าไปใน iPhone จะมีการตรวจหาความเข้ากันได้กับนโยบายการเปิดใช้งาน

• 1. คือซิมการ์ดที่ได้จากผู้ให้บริการเครือข่ายที่ใช้เสียบเข้าถาดใส่ซิมของอุปกรณ์

• 1. คือซิมดิจิทัลที่ช่วยให้คุณเปิดใช้งานแผนบริการเซลลูลาร์จากผู้ให้บริการเครือข่ายได้โดยไม่ต้องใช้ Nano-SIM จริง

• 1. คือการล็อคการเข้าใช้เครื่องสำหรับ iPhone

Answer explanation

คำตอบที่ถูกต้องคือ : C ( อ้างอิง Atlas บทความความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน iOS )

ข้อใดคือวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นหาก Apple Watch Series 9 หรือ Apple Watch Ultra 2 พบการสัมผัสที่ผิดพลาดบนจอแสดงผล

• 1. บังคับให้รีสตาร์ท Apple Watch และอัปเดต Apple Watch

• 1. แนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการหรือ Apple Store เพื่อส่งเครื่องซ่อม

• 1. Run MRI เพื่อทดสอบปัญหาของเครื่อง 

• 1. แนะนำให้เปลี่ยนเครื่อง

Answer explanation

คำตอบที่ถูกต้องคือ : A ( อ้างอิง Service News Article ID : 117955 )

1. ลูกค้า: ฉันเห็นลูกค้าอีกสี่คนอยู่ในคิวก่อนหน้าฉัน ฉันจะต้องรอนานกว่า 15 นาทีไหม ควรตอบลูกค้าอย่างไร 

• ผม/ดิฉันจะดำเนินการอย่างรวดเร็วที่สุดครับ/ค่ะ แต่คงให้คำตอบไม่ได้ว่าต้องใช้เวลาอีกนานเท่าไหร่ก่อนที่จะถึงคิวของคุณ

• เราต้องการแน่ใจว่าเราจะสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ครบทุกคน ดังนั้นอาจเป็นเวลา 45 นาทีก่อนที่ผม/ดิฉันบริการให้คุณครับ/ค่ะ โปรดอดทนรอ

• ลูกค้าทุกคนควรได้รับเวลาที่เท่าเทียมกัน คุณจะเป็นคิวต่อไปหลังจากที่เราให้บริการคิวก่อนหน้าของคุณเสร็จ

• อาจใช้เวลา 45 นาทีก่อนที่ผม/ดิฉันจะช่วยเหลือคุณได้ครับ/ค่ะ คุณอยากเช็คอีเมลในระหว่างที่รอไหมครับ/คะ

2. ลูกค้า: ฉันไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone ของฉันได้ เรื่องนี้น่าจะไม่ใช่เรื่องยากใช่ไหม ควรตอบลูกค้าอย่างไร

• นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย ผม/ดิฉันซ่อมปัญหานี้ถึงห้าครั้งต่อวันเลยครับ/ค่ะ! ไม่มีปัญหาครับ/ค่ะ

• นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย เราสามารถตรวจสอบและสำรองคอนเทนต์ของคุณได้หากเราร่วมมือกัน

• นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย มีลูกค้าหลายคนที่แก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตัวเอง แต่ผม/ดิฉันจะช่วยเหลือคุณครับ/ค่ะ

• นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อย หากทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี คุณจะได้ออกจากที่นี่ภายในสิบนาที

3. ลูกค้า: ฉันหวังว่าการซ่อมครั้งนี้จะไม่เสียเงินมากเกินไปนะ ควรตอบลูกค้าอย่างไร

• อืม ชิ้นส่วนราคาไม่แพงแต่ก็มีค่าแรงบ้างครับ/ค่ะ คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะจ่าย 150 เหรียญ หรือมากกว่านั้น

• ร้อยเหรียญฟังดูน้อยไปนิดนึง ราคาประมาณร้อยห้าสิบเหรียญดูจะเป็นไปได้มากกว่านะ

• ถ้าผม/ดิฉันคาดไว้ไม่ผิดและถ้าต้องใช้เพียงแค่ชิ้นส่วน X ค่าบริการก็จะไม่แพงมากนักครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันต้องขอตรวจให้ละเอียดก่อนถึงจะสามารถบอกตัวเลขที่แน่ชัดให้กับคุณได้

• ถ้าเราคาดไว้ไม่ผิดและถ้าต้องใช้เพียงแค่ชิ้นส่วน X ค่าบริการก็จะคงน้อยกว่าหนึ่งร้อยเหรียญ

ชิปใดที่ขับเคลื่อน iPad (รุ่นที่ 10)

• ชิป A12Z Bionic พร้อม Neural Engine

• ชิป A11 Bionic พร้อม Neural Engine

• .ชิป M1 พร้อม Neural Engine รุ่นถัดไป

• ชิป A14 Bionic พร้อม Neural Engine

ขนาดหน้าจอของ iPad (รุ่นที่ 10) คือเท่าใด

• 10.5 นิ้ว

• 10.2 นิ้ว

• 10.9 นิ้ว

• 9.7 นิ้ว