pp sem 2

Jenis-jenis komunikasi lisan (2)

• Ucapan

• Visual

• Mesyuarat

• Bertulis

Berikan 2 kelemahan komunikasi lisan :

• mesej mungkin mudah dilupakan dgn cepat

• lebih murah dan meyakinkan

• mesej perlu didengari dengan sepenuh perhatian

• maklum balas boleh diperoleh dgn cepat

Berikan maksud UCAPAN

• komunikasi yg melibatkan pengaliran mesej sehala daripada penyampai kepada audiens dalam suatu situasi yg formal

• melibatkan pengaliran mesej dua hala antara ahli kumpulan dalan situasi yg formal

• melibatkan pengaliran mesej dua hala antara ahli kumpulan

Berikan 3 kebaikan PERBINCANGAN

• memberikan keputusan yg baik

• mendapatkan persetujuan drpd semua pihak yg terlibat

• menyampaikan maklumat tertentu kpd audiens

• mencetuskan idea-idea bernas

Berikan 3 tujuan UCAPAN :

• mendedahkan masalah yg telah dikenal pasti kepada audiens

• menyampaikan maklumat tertentu kpd audiens

• mengubah mempengaruhi sikap @ pandangan audiens terhadap sesuatu isu

• menghibur @ mencetuskan kegembiraan dlm majlis tertentu

Jenis komunikasi bukan lisan (2)

• Mesyuarat

• Bahasa Badan

• Visual

• Ucapan

Contoh media cetak (2)

• Poster

• Televisyen

• Majalah

• internet

Berikan 3 kaedah untuk Bertulis

• Pekeliling

• Surat-menyurat

• Surat khabat

• E-mel

Berikan 3 kepentingan bahasa badan :

• dikesan secara visual

• digunakan secara meluas @ tidak sedar

• lebih mudah difahami

• difahami oleh golongan buta huruf

Kepentingan bersemuka (3)

• menyelesaikan perkara yg penting & perlu disegerakan

• meredakan konflik spt dalan keadaan marah

• dapat meluaskan pasaran termasuk pasaran di luar negara

• menyempurnakan sesuatu perniagaan @ transaksi