KH PRI

Lựa chọn các phân khúc khách hàng cá nhân trọng tâm của VCB năm 2024?

• Priority
• Young Professional
• Family
• Tất cả các đáp án

Lựa chọn câu trả lời đúng nhất: Định hướng SPDV trọng tâm khai thác với KH Priority năm 2024

• Thẻ tín dụng Visa Infinite/Visa Signature
• Bancas nhân thọ
• Đầu tư tại VCBS, VCBF
• Tất cả các sản phẩm trên

Định mức RM phục vụ KH Priority

• 100-150 KH Priority/RM
• 150-200 KH Priority/RM
• 200-250 KH Priority/RM
• 250-300 KH Priority/RM

Tần suất RM liên hệ với KH Priority theo quy định

• Ít nhất 1 lần/tháng
• Ít nhất 2 lần/tháng
• Ít nhất 1 lần/quý
• It nhất 2 lần/quý

Lựa chọn câu trả lời đúng nhất: CN phải làm gì với mỗi KH Priority mới định danh

• Nhập mã RM phụ trách trên Core Banking
• Cập nhật thông tin RM trên HCM
• RM liên hệ KH giới thiệu bản thân trong vòng 10 ngày làm việc đầu tiên
• Tất cả các đáp án

Hiện tại đang có công cụ nào để RM theo dõi tình hình sử dụng SPDV của các KH Priority do mình phụ trách

• Chưa có công cụ nào
• File xls do TSC gửi về CN trong vòng 5 ngày đầu tiên của tháng, gồm có tình hình sử dụng SPDV, doanh số, phân hạng Priority của từng KH
• File theo dõi do RM chủ động tạo riêng
• File theo dõi riêng của CN

Lựa chọn câu trả lời đúng nhất: KH Priority thường xuyên đi du lịch/công tác thì RM nên tư vấn KH sử dụng thẻ tín dụng nào?

• Visa Infinite/Visa Signature và Amex VietnamAirlines Platinum
• Visa Infinite/Visa Signature và Amex Cashplus Platinum
• Visa Infinite/Visa Signature và Vibe Platimum
• Visa Infinite/Visa Signature và JCB

Đâu là những ưu đãi nổi bật của thẻ Vietcombank Visa Signature mà RM nên nhấn mạnh để thuyết phục KH sử dụng thẻ

• a. Phòng chờ sân bay trong nước, quốc tế không giới hạn
• b. Hoàn tiền 10% cho giáo dục, y tế tối đa 300.000 VNĐ/tháng và 0.5% không giới hạn cho các giao dịch khác
• c. Hoàn tiền 1.5% không giới hạn cho mọi giao dịch chi tiêu nước ngoài
• a và b đúng
• a và c đúng

Để khuyến khích KH tăng doanh số trở thành KH Priority, RM nhấn mạnh những quyền lợi gì của KH Priority:

• Lãi suất và phí ưu đãi
• Phòng chờ Priority Lounge/Counter tại CN phục vụ riêng
• Phòng chờ Vietcombank Priority Lounge tại sân bay
• RM chuyên trách và Hotline phục vụ riêng
• Tất cả các đáp án

KH định danh gián tiếp (P4) liên tục trong 2 năm thì RM cần thực hiện điều gì khi rà soát năm?

• a. RM cần tư vấn KH chuyển định danh thành P4B (KH Priority tiềm năng)
• b. RM cần tư vấn KH tăng cường sử dụng SPDV tại VCB để được chuyển thành KH định danh trực tiếp. Nếu không, KH sẽ bị gỡ định danh & CN không đề xuất định danh P4 trong năm rà soát
• c. Cả 2 a & b đều đúng
• d. Cả 2 a & b đều sai