Sesión 2. Resolución de Conflictos

Relaciona el estilo para resolver las diferencias con la descripción que le corresponde:

• Estilo de acomodación o sumisión

• Cada parte involucrada en el conflicto cede un poco para que ambas partes logren su propósito (gano/ganas).

• Estilo de evación

• Es cuando se trata de imponer nuestra decisión o nuestros intereses hacia otra persona, que consiste en el esquema (gano/pierdes).

• Estilo de cooperación y negociación

• Se da cuando cada una de las partes involucradas renuncia a sus propias necesidades y se desiste de la acción o proyecto que buscaba (pierdo/pier- des)

• Estilo de competición

• No se confronta a la otra parte y no se plan- tean ni se hacen valer los objetivos y derechos propios (pierdo/ganas).

En la Escuela Miguel Hidalgo, en el grupo de 3do grado, un estudiante muestra una conducta agresiva; dentro de su salón de clase tira las cosas de sus compañeros, discute con sus compañeros y le responde con voz fuerte a su maestra. La maestra para intentar regular sus emociones de ira y enojo, lo invita en reiteradas ocasiones a recortar un ejercicio que tenía con ella, además de hacerlo fuera del salón con apoyo de otros materiales; posteriormente el alumno acepta y baja los niveles de agresividad que mostraba.

¿Cuál de las siguientes estrategias utilizó la maestra?

• Distracción conductual

• Tiempo fuera

• Restructuración cognitiva

​ La (a)   es la capacidad de modificar la intensidad y duración de una emoción a fin de poder expresarla sin impulsividad, es decir, sin exagerarla ni reprimirla. Elige el concepto que complete el enunciado de forma correcta:

• Regulación emocional
• Empatia
• Escucha activa

Cuando el maestro Armando logra entender, razonar y analizar la información que un estudiante intenta transimitirle y lo hace de manera consciente, esta implementando la ​ (a)   de una forma adecuada. ¿Qué concepto completa esta habilidad que el maestro está poniendo en práctica?

• actitud empática
• Mediación
• escucha activa

Los siguientes son elementos que considera la negociación, excepto uno, cuál es:

• Intenta tomar en cuenta algunas de las opiniones para generar ideas en común

• Tiene reglas precisas y una comunicación clara

•   Genera diferentes alternativas de solución y logra tener un acuerdo sensato

En el salón de 4A, se presenta una situación donde un alumno por error tira el producto final de un compañero, este se molesta e intenta resolver la situación. Para ello la maestra piensa en la técnica de negociación. ¿Cuál es el orden correcto de los pasos sugeridos a seguir?

• Buscar soluciones

• Establecer acuerdos

• Estar dispuesto a dialogar

• Identificar el problema y los intereses

Cuando en un conflicto no se puede llegar a negociar la solución del problema y se ven en la necesidad de buscar un tercero que apoyo a la solución del conflicto mediante la toma de acuerdos, se implementa la técnica de la:

• Negociación

• Escucha activa

• Mediación

Los siguientes son características de la mediación, excepto:

• Voluntaria

• Resolutiva

• Participativa

El material de “Resolución de Conflictos en los Centros Escolares”, propone dos técnicas para justamente tratar de resolver las situaciones problemáticas en las escuelas. Estas dos técnicas son:

• Escucha activa y actitud empática

• Negociación y mediación

• Diálogo asertivo e inclusión

¿Cuál de las siguientes situaciones expresa una forma de alianza entre la escuela y las familias, que pueda contribuir al desarrollo integral de los estudiantes?

   

• La mamá de Maritza habla con ella para indicarle que no permita que le falten el respeto, porque ella es valiosa.

• En al familia de Luis, su papá les pregunta que tareas querían y podían desempeñar cada uno, a lo que todos platicaron y tomaron acuerdos.

•    El papá de Susi les indicó que todos deben apoyar en las labores del hogar, porque es obligación para cada uno realizar sus tareas diarias.