Szolgáltatásmarketing4

Szolgáltatásmarketing4

University

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

La tabla periódica

La tabla periódica

University

10 Qs

A jövő egy lehetséges energiájának vizsgálata

A jövő egy lehetséges energiájának vizsgálata

University

10 Qs

Student Orientation

Student Orientation

University

8 Qs

Minősítő eljárás Ped. I. fokozatba (Quiz hallgatóknak PME)

Minősítő eljárás Ped. I. fokozatba (Quiz hallgatóknak PME)

University

9 Qs

Küreselleşme  ve Eğitim

Küreselleşme ve Eğitim

University

8 Qs

Knisaa Istimewa 2020

Knisaa Istimewa 2020

KG - University

10 Qs

Erasmus+ and ESC

Erasmus+ and ESC

University

10 Qs

Fiqih, Ushul Fiqih dan Kaidah Fiqih

Fiqih, Ushul Fiqih dan Kaidah Fiqih

University

10 Qs

Szolgáltatásmarketing4

Szolgáltatásmarketing4

Assessment

Quiz

Education

University

Medium

Created by

Zsuzsanna Szalkai

Used 1+ times

FREE Resource

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Annak érdekében, hogy a szolgáltatási folyamatot, az ügyféllel való interakciós pontokat és a belső interakciókat az ügyfél szemszögéből feltérképezzék, a szolgáltató cégeknek ki kell dolgozniuk egy ________.

marketing tervet

Gantt diagramot

üzleti tervet

szolgáltatás blueprint-et

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Melyik NEM tartozik a blueprint technika előnyei közé?

segíti a stratégiai döntéshozatalt

erősíti az alkalmazottak vevőorientációját

beazonosítható általa az "igazság pillanata"

segíti a tárgyi elemek megtervezését

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Ezek közül melyik NEM funkciója a tárgyi elemeknek (fizikai evidenciának)?

Megkülönböztetés

Pozícionálás

A back-office munkatársak munkájának segítése

A vevők eligazítása

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Az alábbi szolgáltatásmárkák közül melyik tartozik a leíró márkanevek közé?

"Ruhadoktor"

"Hajas szalon"

"Hűvösvölgy étterem"

"Amazon"

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

A SPAR önkiszolgáló kasszáinak a bevezetése melyik innováció típusba tartozik?

Stílusváltás

Major típusú folyamat innováció

Folyamatvonal kiterjesztés

Termékvonal kiterjesztés