Quiz sobre Lealtad a la Marca

¿Qué fase se caracteriza por la conducta en la cual las personas tienden a adquirir siempre la misma marca cuando van de compras?

• Fase de duda y abandono de producto

• Fase de comportamiento de compra automático

• Fase de resolución de problema limitado

• Fase de resolución de problema amplio

¿En qué fase se necesita una gran cantidad de información sobre las características del producto y las de otros del mismo tipo existentes en el mercado?

• Fase de resolución de problema amplio

• Fase de resolución de problema limitado

• Fase de duda y abandono de producto

• Fase de comportamiento de compra automático

¿Qué estrategia se utiliza para asegurar la lealtad a la marca en la fase de comportamiento de compra automático?

• Optimizar el servicio posventa

• Mantener el posicionamiento actual

• Mejorar continuamente el producto y empaques

• Garantizar la devolución de dinero en caso de insatisfacción

¿Qué tipo de innovaciones alteran en menor grado los hábitos de consumo bien arraigados?

• Innovaciones dinámicas

• Innovaciones discontinuas

• Innovaciones dinámicas y continuas

• Innovaciones continuas

¿Qué tipo de consumidores compran por estatus y desean productos de prestigio?

• Adoptantes tempranos

• Innovadores

• Primera mayoría

• Segunda mayoría

¿Qué característica específica tienen los consumidores innovadores en relación a la lealtad a la marca?

• No se ha establecido una relación clara

• Son más leales a la marca

• Son menos leales a la marca

• Son indiferentes a la marca

¿Qué método publicitario se adecua al tipo de consumidor retardatario?

• Utilizar publicidad masiva

• Invertir poco en publicidad y promoción

• Hacer demostraciones del producto en la tienda

• Subrayar la protección de garantía

¿Qué tipo de consumidores solo compran cuando el producto nuevo reemplazó al antiguo en los anaqueles y necesitan el producto?

• Innovadores

• Adoptantes tempranos

• Primera mayoría

• Segunda mayoría

¿Qué estrategia se utiliza para asegurar la lealtad a la marca en la fase de duda y abandono del producto?

• Garantizar la devolución de dinero en caso de insatisfacción

• Mejorar continuamente el producto y empaques

• Mantener el posicionamiento actual

• Optimizar el servicio posventa

¿Qué tipo de innovaciones consisten en establecer nuevos productos que generan otros patrones conductuales o comportamientos?

• Innovaciones continuas

• Innovaciones dinámicas y continuas

• Innovaciones discontinuas

• Innovaciones dinámicas