Quiz sur les bases de la communication

Qu'est-ce que la communication cherche à transmettre ou à recevoir?

• Des informations

• Des émotions

• Des objets

• Des compétences

Quel est le terme anglais qui signifie 'nourrir en retour'?

• Feedback

• Observation

• Interprétation

• Communication

Qu'est-ce que le cadre de référence dans la communication?

• Un outil pour convaincre

• Un schéma de communication

• Un filtre pour bloquer les messages

• Un ensemble d'idées propres à un individu

Quel pourcentage du message à communiquer est réellement compris par le récepteur selon les niveaux de communication verbale?

• 30%

• 20%

• 40%

• 60%

Quel facteur favorise une bonne communication en ayant la capacité de se mettre à la place d'autrui?

• Assertivité

• Empathie

• Efficacité

• Confiance en soi

Quelle est la règle des trois C pour une bonne communication?

• Claires, Concises, Cohérentes

• Courtes, Cohérentes, Claires

• Courtoises, Compréhensibles, Concises

• Concises, Correctes, Complètes

Quel est l'élément essentiel pour mener des entretiens avec succès selon la communication?

• Débit

• Intonation

• Sourire

• Volume

Quel est l'effet d'une voix trop faible lors de la communication?

• Stress

• Nonchalance

• Timidité

• Insistance

Quel est l'élément du DIVAS qui permet de faciliter la compréhension lors de la communication?

• Débit

• Intonation

• Volume

• Articulation

Quel type de langage est recommandé pour une bonne communication?

• Langage familier

• Langage technique

• Langage soutenu

• Langage positif