Tema 16 - Comunicación y atención al cliente

¿Qué es un archivo?

• El lugar donde se custodian documentos

• Un conjunto ordenado de documentos almacenado físicamente

• Un conjunto ordenado de documentos almacenado en una computadora o dispositivo electrónico

• Todas son correctas

¿Un archivo es siempre un lugar físico?

• Sí, legalmente es exigible que exista un lugar que archive todos los documentos físicos

• No, puede ser digital

• Depende del tipo de empresa

• Siempre tiene que ser físico para la mejor consulta

¿Cuáles de las siguientes no es una función del archivo

• Reunir

• Conservar

• Difundir

• Reusar

¿Por qué una de las funciones del archivo es la de ordenar?

• Porque ayuda a tener todos los documentos reunidos

• Porque ayuda a conservar los documentos

• Porque ayuda a la manipulación y consulta de documentos

• Porque ayuda a dar a conocer archivos de interés histórico

¿Cómo se conoce a los archivos de uso frecuente?

• Archivo  de oficina

• Archivo histórico

• Archivo semiactivo

• Ninguna es correcta

¿Por qué se habla de archivo semiactivo?

• Porque es el que se utiliza a diario, pero no en todo momento

• Porque es el que se conserva por motivos legales

• Porque no tiene valor documental

• Porque son archivos legales

¿Puede existir un archivo dividido?

• No, porque va en contra de la función de conservación

• Sí, pueden existir archivos descentralizados

• No se pueden dividir

• Ninguna es correcta

¿Cuál es el sistema que utiliza letras y números para el archivo?

• Un sistema mixto

• Un sistema numérico, porque se ordena por números

• Un sistema alfabético, porque es la primera información que aparece 

• Un sistema geonumérico

¿En qué consiste un archivo cronológico?

• En ordenar los documentos desde el primer hasta el último día del ejercicio

• En ordenar los documentos desde el último hasta el primer día del ejercicio

• No existe ese tipo de archivo porque no es funcional

• A y B son correcta

¿Cuál es la norma que está en vigor actualmente en materia de protección de datos?

• La Ley Orgánica de Protección de Datos

• La Directiva Europea de Protección de Datos

• La Ley Española de Protección de Datos y el Reglamento Europeo de Protección de Datos

• El Reglamento General de Protección de Datos