Chương 2

Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của A. Maslow, nhu cầu nào phải được thỏa mãn trước?

• Maslow cho rằng mỗi bậc trong các cấp bậc phải được thỏa mãn tuần tự trước khi cấp tiếp theo được thỏa mãn và khi một nhu cầu theo tuần tự được thỏa mãn thì nó không còn động viên được nữa.

• Các nhu cầu là độc lập nhau và nếu nhu cầu này không được thỏa mãn, con người sẽ dồn sức thỏa mãn các nhu cầu khác.

• Nhu cầu sinh lý và an toàn là nhu cầu cấp thấp và đa số sẽ được thỏa mãn từ bên trong

• Cả A và C đều đúng

Đóng góp của Abraham Maslow đối với quản trị là chỉ ra tầm quan trọng của:

• Nhu cầu

• Tạo cơ hội cho nhân viên ra quyết định

• Tạo cơ hội cho nhân viên khẳng định mình

• Thỏa mãn các nhu cầu để vận động nhân viên

Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là:

• Con người

• Lợi nhuận

• Năng suất lao động

• Hiệu quả tổ chức

Lý thuyết giúp cho các Nhà quản trị có cái nhìn toàn diện hơn, thấy rõ mối quan hệ tương tác giữa các bộ phận.

• Cổ điển

• Hệ thống

• Tâm lý - xã hội

• Khoa học

Lý thuyết quản trị nào sau đây nhấn mạnh đến nhu cầu cá nhân và các mối quan hệ xã hội của con người trong công việc?

• Lý thuyết quản trị cổ điển

• Lý thuyết tâm lý - xã hội

• Lý thuyết định lượng

• Lý thuyết hội nhập trong quản trị

Vấn đề cốt lõi của lý thuyết Z là:

• Lười biếng hay siêng năng là bản chất của người lao động, không phải thái độ của họ

• Thái độ của con người sẽ phụ thuộc vào cách thức họ được đối xử thực tế

• Thái độ của con người sẽ phụ thuộc vào bản chất của người lao động

• Phát triển lý thuyết X, Y của Mc Gregor

Abraham Maslow là tác giả nổi tiếng đưa ra lý thuyết:

• Thuyết nhu cầu

• Thuyết Y

• Thuyết 2 yếu tố

• Thuyết X

Trường phái quản trị nào cho rằng doanh nghiệp luôn bị ảnh hưởng bởi cả môi trường bên ngoài và môi trường nội bộ trong sự phát triển của mình:

• Lý thuyết quản trị khoa học

• Lý thuyết văn hóa quản trị

• Lý thuyết quá trình

• Lý thuyết quản trị hệ thống

Lý thuyết Z được xây dựng dựa trên:

• Cách quản lý Mỹ vào các công ty Nhật Bản

• Cách quản lý Nhật Bản vào các công ty Mỹ

• Cách quản lý Nhật Bản vào các công ty

Những lợi ích khi áp dụng Kaizen vào tổ ++*chức:

• Tinh thần làm việc độc lập

• Giảm các lãng phí, giảm năng suất

• Tích lũy cải tiến nhỏ, trở thành kết quả lớn

• Tất cả những ý trên