Le agenzie di viaggio

Nell'organizzazione di tipo funzionale ciascuna funzione aziendale è affidata a un responsabile

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Nell'organizzazione di tipo funzionale i responsabili di funzione rispondono delle loro scelte al direttore generale.

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Il front office è il settore di un'impresa di viaggio che svolge tutte le operazioni che non prevedono il contatto con la clientela.

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Le imprese di viaggio che agiscono come intermediarie sono le ADV.

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Il meeting è un servizio di accesso.

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Il transfer è un servizio che consiste nell'accogliere il turista in aeroporto, sbrigare tutte le pratiche e accompagnarlo fino alla struttura ricettiva.

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Sono detti tour operator le imprese di viaggi che organizzano viaggi a domanda.

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Le ADV sono prive di una propria struttura organizzativa.

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Un'impresa di viaggio organizza per un gruppo di turisti un'escursione giornaliera alle isole Tremiti. L'impresa presta un servizio:

• di accesso

• di accoglienza

• di alloggio

• di transfer

La percentuale calcolata sull'importo delle vendite effettuate ai clienti che viene percepita dalle ADV è chiamata:

• ricarico

• utile

• provvigione

• mark up