CLARO

La tecnología FTTH (Fiber To The Home) se fundamenta en la implementación

de cables de fibra óptica que llegan directamente al hogar del abonado,

posibilitando así la distribución de servicios avanzados. En este sentido, se

establece una distancia máxima de enlace permitida desde la CO (central office)

hasta el cliente, la cual es de:

• 100Km.

• 20Km

• 1.000Km

• 200Km

El técnico Jaime Ramírez se encuentra realizando una instalación residencial del servicio de internet. Para obtener una cobertura en la totalidad del domicilio del cliente procederá a instalar un ultra wifi mesh Fiberhome SR120, para esto debe recordar las bandas de frecuencia de trabajo y la velocidad máxima de transmisión del equipo, que son:

• 1,2 GHz 300 Mbps y 6.0 GHz 800 Mbps

• 2,4 GHz 300 Mbps y 5.0 GHz 800 Mbps

• 2,4 MHz 300 Mbps y 5.0 MHz 800 Mbps

• 2,0 GHz 300 Mbps y 5.0 GHz 800 Mbps

En la siguiente imagen del medidor se muestra información cuando el técnico realiza la medición en el punto donde se instala; en consecuencia, se puede determinar que:

• El nivel de pre BER y post BER registrado en la imagen es un valor optimo para un canal digital ya que esta menor o igual a 1.0E-8

• El nivel de MER registrado en la imagen no es un valor optimo para un canal digital ya que está en 37.5 dB.

• El nivel de pre BER y post BER registrado en la imagen no es un valor optimo para un canal digital ya que esta mayor o igual a 1.0E-8

• El nivel de MER registrado en la imagen es un valor optimo para un canal análogo.

Según la imagen, que fallas pueden presentarse si se deja el conector de esta manera.

• Hay una variación en la velocidad de propagación de la señal en ese punto.

• Hay un cambio de impedancia en ese punto.

• Hay micro reflexiones en ese punto.

• Todas las opciones son correctas.

En la entrega del servicio, como técnico, es fundamental que usted garantice los niveles de calidad en la instalación de la red HFC para el servicio de Internet. ¿Cuáles son los parámetros de señal que debe asegurar?

• TX MIN 40dB : MAX 50dB, RX -8dB : 8dB, SNR UP 33dB, SNR DW 36dB.

• TX MIN 30dB : MAX 60dB, RX -10dB : 8dB, SNR UP, 25dB SNR DW 40dB

• TX MIN -25dB : MAX 60dB, RX -10dB : 8dB, SNR UP, 20dB SNR DW 33B

• Todas son correctas

El cliente Ramón desea agregar un TV BOX a su paquete y conectar una nueva consola de video juegos a internet mediante un punto cableado, al llegar el técnico Jorge a su casa encuentra que ya los 4 puertos de eMTA se encuentran ocupados como lo muestra la imagen. ¿Cuál es la solución que debe brindarle Jorge al Sr. Ramón?

• Informarle que no es posible la instalación de más dispositivos porque no cuenta con los puertos disponibles.

• Sugerirle que desconecte sus PC para liberar los puertos y así conectar el TV BOX y la consola.

• Instalar un Switch el cual le brindará más disponibilidad de puertos al cliente para sus dispositivos.

• Instalar un eMTA nuevo para habilitar 4 puertos más.

Usted como técnico debe proporcionar al cliente instrucciones y pasos sobre cómo utilizar la aplicación Mi Claro, entre ellas las opciones de cambiar su contraseña Wi-Fi. De las siguientes opciones, ¿cuál sería la más indicada?

• Ingresa la App mi Claro, selecciona la cuenta hogar, en la opción "adminitra tus productos, selecciona la opción "Personaliza tu red Wi-Fi", selecciona el módem y aquí podrás visualizar su clave.

• Ingresa la App mi Claro, ve a la pestaña hogar de clic en la opción "Personaliza tu red alámbrica", selecciona el módem aquí podrás visualizar su clave.

• Ingresa la App mi Claro, ve a la pestaña postpago de clic en la opción "Personaliza tu red Wi-Fi", selecciona el módem y aquí podrás visualizar su clave.

• ingresa la App mi Claro, ve a la pestaña hogar de clic en la opción "Personaliza tu red Wi-Fi" y aquí podrás visualizar su clave.

Si deseamos medir voltaje que esta llegando en una de las tomas del predio. En donde debo ubicar el selector del multímetro según la imagen.

• Posición 1

• Posición 4

• Posición 2

• Posición 3

En el momento de la entrega de servicios, el cliente le pregunta al técnico cómo puede realizar el bloqueo de las llamadas a celular y a larga distancia en su línea fija, a lo que el técnico debe responder:

• Todas las respuestas son correctas.

• Llamar a la línea nacional y solicitar la activación de este servicio.

• Ingresar a través de Mi Claro APP y allí podrá activar y desactivar las múltiples funcionalidades que tiene la telefonía fija de Claro.

• Se activa y desactiva marcando *20 desde tu teléfono fijo. Esta función realizará el bloqueo de llamadas nacionales, internacionales, llamadas a celular y llamadas a líneas especiales permitiendo realizar solo llamadas locales.

Para realizar la correcta configuración del control universal Claro con los dispositivos debemos:

• Mantener presionado el botón OK apuntando en dirección hacia el dispositivo. Soltar el botón OK cuando el dispositivo se apague, la luz roja parpadeará 2 veces confirmando que el código quedó programado correctamente.

• Encender la caja digital o televisor a programar. Presionar simultáneamente el botón OK y el botón mute por 5 segundos hasta que la luz roja encienda y apague 2 veces.

• Presionar encender TV si se desea programar el TV o encender deco si se desea programar la caja digital, la luz roja se mantendrá encendida.

• Todas las opciones son correctas.