Proceso de la Consultoría: APLICACIÓN

¿Por qué debe participar el consultor en la aplicación?

• El consultor debe tener la total verdad del problema

• El cliente puede aceptar las propuestas del consultor, aunque la tarea esté mal realizada

• No se pueden adoptar medidas correctivas

• Porque sin la participación el proceso de consultoría puede considerarse incompleto

¿Cuál de las siguientes opciones es un hallazgo de arreglo adecuado?

• El número de miembros del equipo de consultoría se irá incrementando gradualmente

• El consultor visitará al cliente con periodicidad

• Pueden haber dos consultores durante la fase de aplicación

• El consultor se ocupará únicamente de las tareas más fáciles

Los pasos que se aconsejan se deben de dar durante la planificación y supervisión de la aplicación son...

• Visitar al cliente periódicamente, trabajar en conjunto con los integrantes de la empresa, calcular los tiempos para los procedimientos

• Crear nuevas tareas, suprimir tareas, minimizar interrupciones y justificar cualquier aportación

• Revisar todo, notificar cambios, nunca dejar el proyecto y controlar los resultados

• Utilizar técnicas de planificación, determinar la fecha de aplicación, calcular los tiempos necesarios, informar a los trabajadores los cambios

El consultor debe programar la aplicación de manera que el cliente siempre obtenga beneficios máximos.

• Verdadero

• Falso

¿Por qué es importante reservar tiempo para los ajustes finales en la aplicación de un nuevo plan?

• Permite corregir errores y deficiencias que puedan surgir al inicio del funcionamiento del nuevo sistema.

• La flexibilidad para realizar ajustes en el plan según sea necesario.

• La complejidad e innovación de la tarea.

¿Cuál es el método más eficaz para resolver problemas?

• Realizar reuniones formales puntuales

• No involucrar al personal en la solución del problema

• Relacionarse regularmente con consultores incompetentes

• Colaborar directamente con el consultor en la solución del problema

A medida que los problemas abordados por el consultor se vuelven más complejos, la capacitación del personal también se vuelve más difícil de organizar

• Verdadero

• Falso

Según la Táctica 4 sobre el paso de lo conocido a lo desconocido, ¿Qué estado es más efectivo para facilitar el nuevo aprendizaje?

• Estado de confusión

• Estado de comodidad

• Estado de ansiedad

• Estado de relajación

¿Qué debe hacer el consultor como requisito del control y la rectificación?

• Ignorar las sesiones de examen e información

• Prever sesiones de examen e información

• Evitar llevar registros de las mejoras del rendimiento

• Delegar la responsabilidad del control y rectificación a otros

¿Cuál es uno de los peligros que un sistema de mantenimiento y control debe protegerse?

• Retroceso en el tiempo

• Descuido de los procedimientos

• Innovación tecnológica

• Cambio de objetivos