Solución de conflictos

Qué es un conflicto ?

• Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición

• Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en compartir su felicidad

• Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en contar historias

• Todas las respuestas son correctas

La negociación tiene lo siguiente, excepto:

• Reglas precisas

• Un ganador

• Alternativas

• Acuerdos sensatos

¿Cuál es el primer paso del proceso de la negociación?

• Evitar ofensas

• Centrar la atención en lo que originó el conflicto.

• Basar las conversaciones en hechos.

  Identificar las causas y contexto.

• Todas las anteriores son correctas

¿Cuál es una característica de la mediación?

• Trabajo colaborativo

• Toma de acuerdos

• Voluntaria

• Todas las anteriores son incorrectas

Al final de la mediación, los implicados___:

• Analizan la información

• Obtienen acuerdos

• Comunican sus inquietudes

• Todas las anteriores son correctas

¿Qué puede hacer el personal docente para facilitar el proceso de resolución de conflictos?

• Poner en práctica las habilidades, estrategias, analíticas y contarles historias a los estudiantes

• Poner en práctica las habilidades comunicativas, analíticas y agresión verbal, física o ambos

• Poner en práctica las habilidades comunicativas, analíticas y mejorar acuerdos

• Poner en práctica las habilidades comunicativas, analíticas, orientadoras y la motivación

¿Que puede hacer la familia?

• Realizar una alianza con la escuela con valores

• Realizar una alianza con la escuela con conflictos

• Realizar una alianza con la escuela con no tener responsabilidad

• Todas las anteriores son incorrectas

¿Qué es la regulación emocional?

• • Es una técnica de control mental

• • Método para evadir emociones

• • Capacidad de poder modificar los sentimientos y emociones inmediatos

• • Capacidad de modificar la intensidad y duración de las emociones

• La solidaridad en las escuela sirve para formar una identidad colectiva con el grupo y comunidad escolar.

• • Verdadero

• Falso

Herramienta que funciona solamente si se mantiene una escucha activa y actitud empática

• • Diálogo

• • Lenguaje corporal

• • Conflicto

• • Ponerse en el lugar del otro