TEST LDSV

TEST LDSV

12th Grade

60 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Đề Hóa KTRA cuối HK1

Đề Hóa KTRA cuối HK1

9th - 12th Grade

64 Qs

ôn tập cuối kỳ 2

ôn tập cuối kỳ 2

12th Grade

58 Qs

KTGHK1-KT&PL 12

KTGHK1-KT&PL 12

12th Grade

57 Qs

10_ĐỀ CƯƠNG GIỮA KÌ 1_KTPL

10_ĐỀ CƯƠNG GIỮA KÌ 1_KTPL

12th Grade

60 Qs

lịch sử cuối kì 2

lịch sử cuối kì 2

9th - 12th Grade

64 Qs

Quiz về Quyền và Nghĩa vụ của Công dân

Quiz về Quyền và Nghĩa vụ của Công dân

12th Grade

57 Qs

Trắc nghiệm sử giữa kì 1 60 câu đầu

Trắc nghiệm sử giữa kì 1 60 câu đầu

12th Grade

60 Qs

Quiz về GDDP 11,12

Quiz về GDDP 11,12

12th Grade

59 Qs

TEST LDSV

TEST LDSV

Assessment

Quiz

Social Studies

12th Grade

Practice Problem

Easy

Created by

Dđff Đ

Used 15+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

60 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

điểm chạm đầu tiên trong Hành Trình Trải Nghiệm Khách Hàng là gì ?

Core Touch

Pre Touch

In Touch

Last Touch

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Theo tiêu chuẩn CCTV Checklist ( cập nhật 08/2023),khi khách hàng đến bục lễ tân hoặc cửa nhà hàng , nhân viên phải chào đón khách hàng trong vòng ?

30s

1 phút

1 phút 30s

5 phút

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

mục tiêu CX của GGG

Nhân viên thuộc sơ đồ HTTNKH của GGG

Nhân viên hiểu rõ các hành vi đáp ứng của HTTNKH

Nhân viên thực hiện và cải tiến liên tục hành vi

cả A,B,C đều đúng

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Trong MEMO '' Quyền tự quyết' côn trùng xuất hiện tại bàn được xếp vào mã màu gì

xanh

đỏ

tím

vàng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

trong phương pháp giải quyết phàn nàn khách hàng ( BLESS) bước thứ 3 là gì ?

Express concem

Appologize

Excuse

Không có đáp án đúng

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

CX – Customer Experience là gì?

Là những cảm nhận của khách hàng qua tất cả các kênh tiếp xúc với thương hiệu, từ quảng cáo, dịch vụ khách hàng… cho tới những trải nghiệm sản phẩm thực tế …

Là sự hỗ trợ/tư vấn cho khách hàng khi cần thiết

là sự chăm sóc khi khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn

Là sự chăm sóc nhiệt tình của NV nhà hàng

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Trong CCTV Checklist (cập nhật 08/2023), đồ dơ trên bàn không được để quá bao lâu?

không giới hạn

15 phút 

10 phút

5 phút

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?