quản trị học chương 2

Mô hình ra quyết định theo lý trí là:

• Ra quyết định dựa vào cảm giác, kinh nghiệm và đánh giá cá nhân.
• Ra quyết định dựa trên cơ sở hệ thống các minh chứng.
• Quyết định đưa ra logic, thống nhất và tối đa hóa giá trị.
• Ra quyết định dựa trên cơ sở logic, nhưng bị hạn chế bởi năng lực của người ra quyết định.

Quyết định chiến lược là do:

• Quản trị cấp cao ra quyết định
• Quản trị cấp trung ra quyết định
• Quản trị cấp cơ sở ra quyết định
• Tất cả đều đúng

Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định là

• Xác định vấn đề
• Xác định tiêu chí ra quyết định
• Xác nhận nguyên nhân
• Xác định triệu chứng của vấn đề

Yêu cầu đối với một quyết định quản trị:

• Tất cả các đáp án đều đúng
• Tính thống nhất, tính tối ưu
• Tính cụ thể, tính thời gian và kịp thời
• Tính khoa học, tính pháp lý

Quyết định các công việc thiết kế như thế nào nằm trong chức năng nào của nhà quản trị?

• Kiểm tra
• Lập kế hoạch
• Tổ chức
• Lãnh đạo

Vai trò của việc ra quyết định trong quản trị là gì?

• Cơ sở để thực hiện các hoạt động quản trị
• Công cụ đánh giá năng lực của nhà quản trị
• Cơ sở thúc đẩy sự phát triển của tổ chức
• Tất cả các đáp án đều đúng

Tổ chức thực hiện quyết định là:

• Không quan trọng trong tiến trình ra quyết định
• Một trong các bước trong tiến trình ra quyết định
• Không có phương án nào đúng
• Là bước cuối cùng trong tiến trình ra quyết định

Công nhân viên phụ trách bán hàng, được trao thưởng vì thành tích bán hàng xuất sắc trong quý vừa qua. Nhà quản trị đã ra quyết định theo mô hình….

• Lý trí
• Cảm xúc
• Trực giác
• Minh chứng

Ví dụ doanh nghiệp quyết định khen thưởng, kỉ luật là quyết định:

• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa
• Có cấu trúc/được chương trình hóa
• Hằng ngày
• Cố định

Xử lý một sự cố cháy nhỏ trong văn phòng là vấn đề….

• An toàn
• Có cấu trúc/được chương trình hóa
• Rủi ro
• Không có cấu trúc/không được chương trình hóa