Culture Activity Maret (Google Review)

Nilai - nilai budaya Mitra keluarga yaitu GREAT, yang termasuk GREAT dibawah ini, kecuali…..

• Respect

• Empati

• Teamwork

• Innovative

Berikut adalah Perilaku Kunci dari Value Caring, kecuali :

• Helpful

• Empati

• Bekerja dengan hati

• Self Belonging

Bertindak profesional dengan sikap kerja terbaik untuk mencapai hasil yang unggul dan bermutu tinggi merupakan definisi dari value …

• Teamwork

• Innovative

• Caring

• Excellence

Dalam Core Value Teamwork, Kepentingan yang harus didahulukan adalah kepentingan …

• Atasan

• Tim

• Bersama

• Pribadi

Penilaian Google Review dapat dipengaruhi oleh bbrp faktor, kecuali

• Berdirinya Kompetitor Asing

• Kepuasan Pelanggan secara keseluruhan

• Kualitas Pelayanan

• Reputasi bisnis keseluruhan/ Marketing/Periklanan Perusahaan

Berikut adalah dampak Google Review bagi customer, KECUALI:

• memungkinkan interaksi dengan pemegang saham dan pemerintah

• Mendorong perbaikan dan inovasi bisnis

• Memperkuat kepercayaan customer

• Meningkatkan kepuasan pelanggan (menambah pemahaman customer)

Apa kaitan Core Value GREAT dan Service Excellence?

• berkaitan karena terdapat fokus MIKA DNA Service, yaitu teamwork

•  Service excellence adalah basic dari caring

• salah satu contoh service excellence adalah 5S (Senyum, sapa, salam, sopan, santun)

• Service Excellence adalah bagian dari GREAT. Penjabaran GREAT secara operasional diimplementasikan dalam SERVICE EXCELLENCE

Fokus layanan MIKA adalah layanan utama yang harus diupayakan setiap karyawan, sebagai panduan bagi semua insan MIKA. Fokus layanan ini tercakup dalam DNA Service MIKA. Berikut adalah MIKA DNA Service , KECUALI:

• Informative

•  trustworthy

• conditional

• caring

Selalu berupaya memastikan keandalan, mutu dan ketersediaan layanan serta solusi rumah sakit bagi para pelanggan MIKA yang terpercaya, adalah definisi dari salah satu MIKA DNA SERVICE, yaitu:

• Trustworthy

• caring

• informative

• convinient

Salah satu tool yang saat ini bisa digunakan oleh customer untuk melihat perusahaan mana yang bisa dipercaya adalah menggunakan

• email perusahaan

• google review

• survey

• kotak saran