DIA 2. VOZ

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Professional Development

10 Qs

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Assessment

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Professional Development

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Mario Gonzales

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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Cliente se comunica indicando que desea realizar un traslado de servicio al distrito de Chorrillos – Cocharcas Bajo - Mz H – Lt 9 ¿Se tiene cobertura en la dirección mencionada?

SI

NO

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Se comunica la señorita Camila indicando que, solicitó un cambio de titularidad. Asesor realiza las validaciones en el aplicativo CRM Experiencia y se identifica que se encuentra dentro de plazo ¿Cuál es la tipificación que se debe realizar?

Mis solicitudes - Informativo  - Cambio de Plan.


Informativo - Mis solicitudes  - Estado de solicitud cambio de titularidad/ En proceso

Mis solicitudes – Informativo  - Cambio de Plan / Estado de solicitud.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

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¿De acuerdo a la imagen, tiene cobertura la siguiente dirección?:

AVENIDA LURIGANCHO 988 URBANIZACION AZCARRUNZ BAJO , SAN JUAN DE LURIGANCHO, LIMA.

NO

SI

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Lupe se contacta indicando que su hijo corto el cable Jumper y desea saber si le podemos reemplazar el cable. Sin embargo, al momento de querer brindarle la información del proceso, Lupe deja de responder. ¿Cuál es la tipificación a registrar en CRM Experiencia?


Equipos / Informativo / Recableado-Cómo solicitar recableado


Mis solicitudes / Informativo / Estado de cambio de patch cord-pendiente

Mis solicitudes / Informativo / Estado de cambio de patch cord-Entregado


Equipos / Informativo / Patch cord-Cómo solicitar patch cord

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

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¿Cuál es la búsqueda correcta en winforce para la siguiente dirección?
ASOCIACION FAMILIAS UNIDAS ETAPA 2 MZ F LT 31 (SAN MARTIN DE PORRES, LIMA, LIMA)

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6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

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¿Hay algún SVA que el cliente no pueda contratar con el winforce?

WinTV

DGO

Fonowin

Mesh

Puede contratar todo

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Media Image

donde debo dar clic para seleccionar un plan y realizar el cambio?

Solo en OTRO

Ofertas Cross Selling

Por ahí no se realiza cambio de plan.

Oferta seleccionada.

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