Introducción al departamento de HKP.

Este departamento es esencial en el establecimiento hotelero, su función principal es proveerle al huésped una estadía de calidad, a través de habitaciones limpias y confortables. El departamento encargado de entregar esta experiencia es...

• Departamento de lavandería.

• Departamento de habitaciones.

• Departamento de recepción.

• Departamento de zonas comunes.

Se denomina amenities a...

• Artículos de uso personal dispuestos para uso del huésped.

• Platos y cubiertos
• Artículos de decoración
• Productos de limpieza

Es la habitación más lujosa que se ofrece a los huéspedes, suelen tener dos o más habitaciones integradas, al menos un dormitorio y una sala de estar. ¿Qué tipo de habitación recibe esta descripción.

• Habitación triple.

• Cama matrimonial.

• habitación ejecutiva.

• Suite

¿Cuál es tú género cinematográfico favorito?

• drama

• comedia

• terror

• suspenso

• ciencia ficción

Room service, es un servicio que brindan los hoteles en el cual ofrecen alimentos, bebidas y productos múltiples al huésped. Los departamentos encargados de proveer este servicio son

• Departamento de limpieza y mantenimiento
• Departamento de alimentos y bebidas y departamento de habitaciones.

• Departamento de entretenimiento y recreación.

• Departamento de lavandería y departamento de A&B

El cargo que tiene la responsabilidad de verificar el estado de las habitaciones es

(a)  

La persona encarda de realizar la limpieza y ordenamiento de las habitaciones del hotel se llama..

• housekeping

• recepcionista
• mucama

• valet

La gestión de inventarios y mantenimiento de stocks de productos, útiles y demás herramientas necesarias para la realización diaria de sus tareas, es una de las responsabilidades que debe asumir ..

• el supervisor de pisos

• El ama de llaves.

• El recepcionista.

• la mucama.

Son aquellas áreas destinadas al personal de la empresa, donde se encuentran las instalaciones para descansar o comer, también donde pueden situarse los vestuarios y aseos propios.

• Zonas de esparcimiento

• Zonas de servicio

• zonas privadas

• Hall principal

¿Cómo te sientes el día de hoy?

• Abrumado

• expectante

• con sueño

• confuso