LATIHAN SOAL Sekolah Ketrampilan

NAMA

Dibawah ini bagian dari berkomunikasi dengan baik yang sesuai dengan standar pelayanan adalah …

• A. Berbicara sekeras mungkin agar di dengar
• B. Berbicara dengan sopan dan santun
• C. Menggunakan bahasa daerah
• D. Menggunakan ekspresi wajah yang kurang ramah
• E. Menatap lawan bicara dengan tajam

Etika komunikasi mempunyai beberapa karakteristik penting yang juga dipakai Ketika berbisnis antara lain sebagai berikut, kecuali…

• A. Memahami bahwa etika berkaitan dengan nilai-nilai dan berbeda bagi khalayak
• B. Menyajikan informasi bagi khalayak dengan mengurangi sedikit informasi penting
• C. Memastikan bahwa seluruh informasi adalah akurat dan dapat ditinjau
• D. Memahami apa yang dimaksud tanpa menyerang oranglain
• E. Mengelola hubungan dengan khalayak

Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam komunikasi tatap muka atau langsung, kecuali …

• A. Tatap mata lawan bicara
• B. Jaga intonasi bicara
• C. Jaga kecepatan bicara
• D. Lontarkan pertanyaan
• E. Perhatikan gaya tulisan dan tanda baca

Apabila ada keluhan yang dirasakan pelanggan sikap kita sebagai pramuniaga adalah kecuali …

• A. Menanyakan apa yang dibutuhkan pelanggan
• B. Memberikan rasa empati dengan komunikasi yang baik
• C. Memberikan solusi yang terbaik
• D. Segera tangani keluhan pelanggan dengan cepat
• E. Membiarkan pelanggan dan tidak menanggapinya

Komunikasi verbal ataupun non verbal yang dilakukan pada saat menanggapi calon pelanggan adalah ….

• A. Memberikan salam dengan ekspresi wajah yang ramah
• B. Tidak menanggapi pertanyaan calon pelanggan
• C. Membiarkan pelanggan mencari sendiri produk yg dibutuhkan
• D. Bersikap acuh ta acuh terhadap pelanggan
• E. Bertingkah laku angkuh

Sikap negoisasi dalam bisnis untuk mencapai keuntungan adalah …

• A. Membuat keputusan berdasarkan kepentingan sendiri
• B. Tidak mendengarkan negoisasi orang lain
• C. Membuat keputusan dengan tegas
• D. Terburu-buru menentukan target
• E. Fokus terhadap tekanan sendiri

Berikut merupakan syarat-syarat penataan produk, kecuali …

• A. Rapih dan bersih
• B. Sulit dijangkau dan rapi
• C. Aman dan dapat dijangkau
• D. Mudah dicari dan mudah dilihat
• E. Menarik perhatian pelanggan

Dibawah ini awal mula perusahaan harus menetapkan harga, kecuali …

• A. Memilih tujuan penetapan harga
• B. Menentukan permintaan
• C. Memperkirakan biaya
• D. Menetapkan harga langsung
• E. Memilih metode penetapan harga

Media promosi ini hampir serupa denga poster. Bedanya media ini tidak ditempelkan, tetapi menggunakan dudukan atau penyangga dari bahan ringan sehingga dapat dipindah-pindah. Media promosi yang dimaksud disebut …..

• A. Brosur
• B. Baliho
• C. Spanduk
• D. Banner
• E. Leaflet