Chương II - Hệ thống thông tin Marketing

So với các hình thức thu thập dữ liệu có áp lực trả lời cao, các hình thức thu thập dữ liệu có áp lực trả lời thấp thường có:

• Tỉ lệ trả lời thấp hơn 

• Chất lượng câu trả lời kém hơn

• Khả năng kiểm soát người trả lời tốt hơn

• Thời gian thu thập dữ liệu ngắn hơn

Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn là:

• Câu hỏi đóng

• Câu hỏi mở

• Có thể là câu hỏi đóng, có thể là câu hỏi mở

• Câu hỏi bán cấu trúc

Thông tin marketing là:

• Các thông tin cần thiết cho việc thành lập bộ phận marketing

• Các thông tin cần thiết cho việc ra quyết định marketing

• Các thông tin cần thiết cho việc xây dựng chiến lược marketing

• Các thông tin cần thiết cho việc hình thành hệ thống thông tin marketing

Bước quan trọng nhất của quy trình nghiên cứu thị trường trong Marketing là?

• Lập kế hoạch nghiên cứu

• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

• Thu thập dữ liệu và phân tích

• Viết báo cáo và thuyết trình kết quả NC

Thông tin marketing cần phải đảm bảo tính:

• Đầy đủ

• Đa dạng

• Chủ quan

• Toàn diện

Hình thức thu thập dữ liệu có áp lực trả lời cao nhất là:

• Bưu điện

• Điện thoại

• Email

• Chặn phỏng vấn trực tiếp

Thông tin marketing bao gồm:

• Thông tin nội bộ và bên ngoài

• Thông tin bên trong và thông tin về môi trường vi mô

• Thông tin nội bộ và thông tin bên trong

• Thông tin về môi trường vi mô và môi trường vĩ mô

Điền vào chỗ trống: Hệ thống thông tin marketing … những thông tin cần thiết, chính xác, kịp thời cho các nhà quản lý marketing.

• Bao gồm con người; thiết bị; và qui trình thu thập, xử lý và phân phối

• Là tập hợp các qui trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá, và phân phối

• Bao gồm các thiết bị và công cụ marketing có chức năng xử lý và truyền tải

• Được vận hành bởi con người nhằm mục đích xác định và tìm kiếm

Dữ liệu thứ cấp:

• Quan trọng hơn dữ liệu sơ cấp

• Đã có sẵn từ trước

• Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp

• Chỉ được dùng khi có dữ liệu sơ cấp

Phương pháp thu thập dữ liệu nào thường có tỉ lệ phản hồi cao nhất?

• Bưu điện

• Điện thoại

• Chặn phỏng vấn

• Email