Communication commerciale externe

Pour une unité commerciale, un objectif conatif est de :

• se faire connaître

• se faire aimer

• faire agir le consommateur en l'incitant à acheter

Une publicité à la télévision est une communication commerciale :

• média

• hors média

La promesse d'une communication commerciale est l'avantage que le produit doit procurer au consommateur.

• Vrai

• Faux

L'envoi d'e-mails est une opération de mercatique directe.

• Vrai

• Faux

Une unité commerciale peut envoyer un mail ou un SMS commercial à un client :

• sans son accord préalable

• avec son accord préalable

Les réseaux sociaux permettent de créer une relation plus étroite avec les clients.

• Vrai

• Faux

Un ambassadeur sur les réseaux sociaux est un prescripteur.

• Vrai

• Faux

Un score d'attribution permet de mesurer :

• la notoriété de l'unité commerciale

• le nombre de clients qui entrent dans l'unité commerciale

• le nombre de mails réellement parvenus aux clients

Le RSI permet de mesurer :

• le panier moyen

• le nombre de clients qui achètent après avoir reçu un mail

• la rentabilité d'une opération de communication commerciale

Les 4 grandes étapes de la création d'un publipostage (méthode AIDA) sont :

• Attribution - Inspiration - Demande - Attraction

• Attention - Intérêt - Désir - Action

• Alimentation - Itinéraire - Doublure - Action

• Attention - Inspiration - Dynamique - Article