СRM 6

В чем роль хранилища данных в CRM?

• Анализ трендов рынка и конкуренции

• Управление финансовыми транзакциями

• Предоставление обслуживания клиентов через различные каналы

• Сбор, хранение и интеграция информации о клиентах для эффективного построения и управления отношениями

Что является основными компонентами хранилища данных в крупной компании?

• Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

• Платформы социальных сетей

• Базы данных и хранилища данных

• Инструменты управления проектами

Какова цель операционного хранилища данных?

• Предоставление единого обзора действий клиентов в различных системах

• Отслеживание уровней запасов

• Управление выплатами сотрудникам

• Хранение прежних данных для анализа

В чем ключевая роль процесса управления информацией?

• Обеспечение ориентированности на клиента и повышение конкурентоспособности через использование данных

• Оптимизация логистики цепочки поставок

• Улучшение программ обучения сотрудников

• Разработка маркетинговых кампаний

Какие технические препятствия возникают при внедрении CRM?

• Отсутствие данных о клиентах

• Недостаточное обучение сотрудников

• Недостаточный бюджет на маркетинг

• Несоответствие между ожиданиями и результатами

Какова цель хранилища данных в системах управления взаимоотношениями с клиентами?

• Чтобы обрабатывать финансовые транзакции

• Хранить, сортировать и управлять данными о клиентах

• Разрабатывать новые продукты

• Создавать маркетинговые кампании

Что такое техническое определение хранилища данных?

• Хранилище информации об одном источнике

• Инструмент для анализа социальных медиа

• Система для прогнозирования погоды

• Платформа для игровых приложений

Где обычно устанавливают хранилища данных?

• На персональных компьютерах

• На облачных серверах

• На серверах отдела

• На мобильных устройствах

Какое преимущество предоставляет хранилище данных при анализе данных?

• Обновляет данные в реальном времени

• Требует постоянного запроса к базам данных

• Предоставляет ограниченные и несогласованные наборы данных

• Позволяет проводить всесторонний анализ данных без нарушения бизнес-операций

Когда корпоративное хранилище данных предпочтительнее, чем хранилище данных?

• Когда несколько отделов нуждаются в доступе к данным

• Когда доступ к данным нужен только одному отделу

• Когда важны обновления данных в реальном времени

• Когда анализ данных не является приоритетом