Làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách tại khách sạn

Quy trình Làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách tại khách sạn bao gồm mấy nội dung?

• 2

• 4

• 3

• 7

Làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách tại khách sạn gồm những nội dung nào?

• Hẹn khách và mời khách nhận buồng

• Chỉ dẫn các dịch vụ trong khách sạn

• Làm thủ tục tại quầy lễ tân

• Dẫn khách lên buồng

Khi làm thủ tục tại quầy lễ tân, hướng dẫn viên sẽ

• Nhận giấy tờ tùy thân từ khách.

  Trình diện tại quầy lễ tân.

  Cung cấp thông tin đoàn khách cho nhân viên lễ tân.

  Nhận bàn giao từ nhân viên lễ tân.

  Ký xác nhận

  Bàn giao cho đoàn khách

• Trình diện tại quầy lễ tân.

  Cung cấp thông tin đoàn khách cho nhân viên lễ tân

• Nhận bàn giao từ nhân viên lễ tân.

  Bàn giao cho đoàn khách

• Nhận bàn giao từ nhân viên lễ tân.

• Ký xác nhận

Các loại giấy tờ cần thiết khi làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách tại khách sạn?

• Danh sách đoàn khách

• Giấy tờ tùy thân của khách

• Thẻ bảo hiểm của khách

• Thẻ ATM

Nhân viên lễ tân bàn giao cho hướng dẫn viên những gì?

• Danh sách buồng khách

• Giấy tờ tùy thân của khách

• Chìa khóa buồng (kèm phiếu ăn sáng nếu có)

• Chương trình du lịch

Thông thường, hướng dẫn viên sẽ chỉ dẫn vị trí các dịch vụ nào trong khách sạn khi làm thủ tục nhận buồng cho đoàn khách?

• Vị trí của thang máy hay thang bộ.

• Địa điểm của nhà hàng và quán bar.

• Vị trí của phòng tập, bể bơi…

• Vị trí bãi đậu xe của nhân viên khách sạn.

Khi làm thủ tục nhận buồng tại khách sạn, Hướng dẫn viên bàn giao cho đoàn khách những gì ?

• Giấy tờ tùy thân của khách

• Chìa khóa buồng (kèm phiếu ăn sáng nếu có)

• Danh sách buồng của đoàn khách

• Giấy tờ tùy thân của hướng dẫn viên

Trước khi mời khách nhận buồng, HDV cần phải

• Hẹn khách thời gian và địa điểm cho hoạt động tiếp theo

• Dẫn khách đi bơi

• Dẫn khách đi thăm quan 1 vòng khách sạn

• Không làm gì cả