EVALUACIÓN SEMANAL PCE 21- 03 - 2024

¿Cuál es la dirección de correo electrónico a la que se deben enviar los casos escalados relacionados con autorizaciones del PCE?

¿Qué certificados solicitan los usuarios del plan complementario y pueden ser generados en boxalud o solicitados a través del aplicativo de solicitudes?

• Certificado de afiliación al PCE

• Certificado de cartera del PCE

• Certificado de retefuente PCE

• Certificado de preexistencias

¿Los usuarios deben solicitar el certificado de antigüedad en el PCE al correo electrónico [e-mail]?

• Verdadero

• Falso

Como asesor, ¿cómo respondería usted a la solicitud del señor José Flores, afiliado al plan complementario, quien necesita conocer los horarios de atención de vacunación en la sede Cis Vida?

¿Las urgencias oftalmológicas de los usuarios del plan complementario son atendidas en la Clínica Sigma?

• Verdad

• Falso

Como asesor, ¿cómo respondería usted a la solicitud de la señora Lina Delgado, afiliada al plan complementario, quien indica que la factura del mes de marzo llegó a nombre de una persona diferente y necesita que le envíen la factura correspondiente para realizar los pagos del PCE?

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Debe comunicarse con el asesor Ronald Escandón al 3145452102

• Debe escribir al correo [e-mail]

• Usted cómo asesor envía la facturación corregida

¿Quién es el asesor encargado en el plan complementario de realizar las gestiones relacionadas con recién nacidos, cambio de forma de pago, renovación del PCE, cambio de titularidad y congestión del plan complementario?

• Kevin Ruiz

• Eliana Ruiz

• Melba Lucia Melo

• Ronald Escandón

¿Cuál es el nivel de complejidad en la atención médica proporcionada por la Clínica Nueva de Cali?

Al momento de realizar una solicitud de portabilidad en el aplicativo de solicitudes, ¿qué información específica debería seleccionar en clasificación y en área asignada?

Si un usuario de EPS DLG necesita cargar sus autorizaciones a través del portal, pero no está familiarizado con su uso a pesar de recibir orientación telefónica, puede ser direccionado al punto de atención integral (PAI) para recibir apoyo en el uso del aplicativo de autorizaciones médicas.

• Falso

• Verdadero