Tema 10

¿Qué tipo de e-commerce se caracteriza por la venta directa de productos o servicios al consumidor final?

• B2C

• B2B

• C2B

¿En qué tipo de e-commerce los usuarios ponen en venta la mercancía y fijan precios?

• B2C

• C2C

• B2B

¿Qué tipo de e-commerce se conoce como subastas inversas?

• B2C

• C2C

• C2B

¿Qué son los e-Marketplaces?

• Plataformas online para la compra y venta de productos entre empresas.

• Software para la gestión de la cadena de suministros.

• Ambas

¿Qué es SCM (Supply Chain Management)?

• A) Gestión de la cadena de suministro.

• B) Gestión de las relaciones con los clientes.

• C) Gestión de las relaciones con los proveedores.

• A y C

¿Por qué es importante la gestión eficiente de la cadena de suministros?

• Para reducir costos

• Para mejorar la calidad

• Para aumentar la eficiencia

• Todas las anteriores

¿Cuáles son los cuatro grandes grupos de tecnologías para la gestión del conocimiento?

• A) Adquisición, almacenamiento, procesamiento y difusión.

• B) Interna, externa, resolución de problemas y creación de herramientas sociales.

• C) Software, hardware, redes y personas.

• B y C

¿Qué tecnologías permiten la adquisición del conocimiento interno?

• Intranets

• Bases de datos

• Sistemas de gestión documental

• Todas las anteriores

¿Qué tecnologías permiten la adquisición del conocimiento externo?

• Los influencers

• Cartas

• Benchmarking

¿Qué es CRM (Customer Relationship Management)?

• A) Gestión de las relaciones con los clientes.

• B) Software para la gestión de ventas

• C) Software para la gestión del servicio al cliente.

• A y C