Módulo 9. EXPERIENCIA DE EMPLEADO

Cuál es la herramienta clave de experiencia

• Escuchar

• Poner un futbolín en la oficina

• Actuar

¿Cuál es la diferencia entre clima y experiencia?

• En Experiencia de Empelado se entienden las consecuencias y las causas

• El clima es evolutivo y al experiencia estática

• en ambas, el objetivo es que los empleados sonrían

Para correlacionar EX y CX la clave es:

• Trabajar por separado

• Misma metodología

• Trabajar una de ellas. esperar el impacto en la otra

La experiencia del empleado es responsabilidad de:

• RRHH

• Todos pero foco en líder

• Del propio empleado

Experiencia es igual a:

• Medir eNPS

• Diseñar Journey

• Sistema de gestión